Perguntas Frequentes

Clique em Inscrever-se, digite seu e-mail e senha e preencha o formulário. Nenhuma verificação de e-mail é necessária para criar a conta, então você pode começar a jogar imediatamente.

Clique em Esqueci a Senha na página de login, insira seu e-mail registrado e siga o link de redefinição que enviamos a você.

Os nomes de usuário não podem ser alterados por motivos de segurança.
Os endereços de e-mail só podem ser alterados antes de serem verificados. Uma vez que um e-mail é verificado, ele fica bloqueado e não pode ser atualizado.

Em casos excepcionais, como perda permanente de acesso, nossa equipe pode revisar sua solicitação e atualizar o e-mail somente após completar a verificação de segurança completa. Em casos excepcionais, como perda permanente de acesso, nossa equipe pode revisar seu pedido e atualizar o e-mail somente após completar a verificação de segurança completa.

Existem duas maneiras:
1. Convite – Jogadores ativos podem receber um convite da nossa equipe VIP com base no jogo e na lealdade.
2. Transferência VIP – Já é VIP em outro lugar? Preencha o formulário de Solicitação de Transferência VIP em nossa página VIP. Nossa equipe analisará seus detalhes e responderá dentro de 24 horas.

Não, a troca de moedas não está disponível dentro da sua conta.

Não. Cada jogador pode ter apenas uma conta pessoal. Contas múltiplas podem levar à suspensão ou fechamento permanente.

Você pode verificar seu e-mail diretamente do seu perfil. Abra a seção de verificação de e-mail e pressione o botão Verificar. Você receberá um e-mail com um link de verificação e um código. Siga os passos naquela mensagem para completar a verificação.

Verifique suas credenciais, redefina sua senha se necessário e certifique-se de que sua conta não está restrita. Se o problema persistir, entre em contato com Suporte.

Sua conta pode ser suspensa ou desativada permanentemente mediante solicitação, mas não completamente excluída por razões de segurança e regulamentação. Para prosseguir, entre em contato com nossa equipe de Suporte – eles ajudarão você a fechar o acesso de forma segura.

Vá para Carteiras → Adicionar Moeda, escolha a sua preferida e confirme.

Você pode trocar de carteiras a qualquer momento na seção Perfil → Carteiras.

Depósitos em cripto requerem confirmações de rede. Se não estiver visível após 30 minutos, entre em contato com Suporte para ajuda.

O tempo de depósito depende da moeda que você usa. Redes rápidas como Solana normalmente confirmam em 2-3 minutos, enquanto o Bitcoin pode levar mais tempo devido à congestão da blockchain. Uma vez confirmado na rede, seus fundos aparecem instantaneamente no seu saldo FortuneJack.

Depósitos em carteiras erradas geralmente não podem ser recuperados. Transferências abaixo do mínimo não chegarão até nós. Entre em contato com Suporte imediatamente para revisão.

Você pode retirar uma vez que os requisitos de apostas forem atendidos. As retiradas podem ser processadas em parcelas dependendo do seu método. Taxas podem se aplicar – veja nossos Termos & Condições.

Alguns jogos e apostas são restritos sob as regras do bônus. Verifique seus termos de bônus para detalhes.

Seu saldo real é utilizado primeiro, seguido pelos fundos de bônus. As regras do bônus podem limitar apostas ou jogos.

Faça seu primeiro depósito, escolha sua oferta e ela será ativada automaticamente.

Espere torneios semanais, cashback, rodadas grátis, bônus de recarga e promoções exclusivas de cassino cripto.

O valor total que você deve apostar antes que os fundos de bônus se tornem retiráveis. Os termos variam por oferta.

Não. Caça-níqueis geralmente contam 100%, enquanto outros como jogos ao vivo contribuem menos. Verifique os termos do bônus.

Vá para seu Perfil → Bônus para ver seu progresso restante de apostas.

Sim. Todos os jogos de cassino suportam todas as moedas disponíveis.

Apenas jogos instantâneos e de crash são comprovadamente justos. Os jogos de fornecedores de terceiros (Pragmatic Play, Hacksaw, Betsoft, etc.) funcionam com sistemas de RNG e RTP certificados.

Sim. Muitos caça-níqueis e jogos de mesa podem ser jogados no Modo de Jogo Livre.

Entre em contato com Suporte – eles revisarão sua sessão e ajudarão a resolvê-la rapidamente.

Escolha um esporte, selecione um evento, defina sua aposta e confirme.

Um bônus que aumenta os ganhos em apostas de múltiplos eventos (combo).

Varia por evento e mercado – verifique as odds antes de fazer uma aposta.

Uma vez feita, as apostas não podem ser canceladas. Use a opção Sacar quando disponível.

Vá para Minhas Apostas no seu painel de apostas esportivas para visualizar apostas ativas e finalizadas.

Para cumprir com as regulamentações KYC & AML, verificar sua identidade e proteger seus fundos.

Sim. Seguimos rigorosos padrões do GDPR e melhoramos continuamente as medidas de proteção de dados.

Absolutamente. Usamos criptografia avançada e nunca compartilhamos seus dados com partes não autorizadas.

Uma vez que os depósitos totais atingem $10.000, você será solicitado a apresentar ID e comprovante de endereço. A verificação leva minutos e você será notificado quando estiver concluída. Além disso, se o cassino detectar qualquer atividade suspeita ou incomum, poderá solicitar a verificação KYC independentemente do valor do seu depósito, como parte dos procedimentos de segurança e conformidade padrão.

Sim. Seus documentos podem ser rejeitados se estiverem expirados, pouco claros, alterados ou não corresponderem às informações da sua conta. Nesses casos, você será notificado – e dependendo do motivo, a reenvio pode ou não ser possível.

2FA adiciona proteção extra ao seu login exigindo um código único cada vez que você fizer login.

Sim. Vá para Jogos Responsáveis no seu perfil e defina limites de depósito ou aposta.

Sim. Entre em contato com Suporte para se autoexcluir ou fechar sua conta permanentemente.

É nossa rede de parceria onde você ganha comissões mensais ao indicar novos jogadores para a FortuneJack. Quanto mais seus jogadores se engajam, maiores são suas recompensas.

Não. Participar do FortuneJack Affiliates é completamente gratuito.

Sim. Você pode promover através de redes sociais, streaming ou outros canais digitais aprovados.

Visite a página de Afiliados, preencha o formulário de inscrição e nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato.

Você pode ganhar até 70% de comissão, dependendo do seu desempenho e da atividade dos jogadores.

Cada indicação está vinculada ao seu ID de rastreamento exclusivo. Os cookies duram 30 dias para garantir o crédito preciso por cada registro.

Todos os banners, criativos e códigos de link estão disponíveis diretamente no seu painel de afiliado.

As comissões são calculadas mensalmente sobre a receita líquida total (perdas dos jogadores menos bônus e taxas). Os pagamentos são feitos até o 5º dia de cada novo mês.

Sim – 0,005 BTC (ou equivalente). Salários abaixo deste valor são transferidos para o próximo mês.

Os pagamentos de afiliados são processados mensalmente. Os pagamentos são geralmente enviados dentro da primeira semana de cada novo mês após seus ganhos serem revisados e aprovados.

A FortuneJack suporta pagamentos em criptomoeda e fiat – incluindo Bitcoin, Ethereum e outros métodos suportados. Escolha sua opção preferida diretamente no seu painel de afiliado.

De acordo com nossas Condições de Licenciamento específicas, os seguintes países estão restritos: Austrália, Áustria, Comores, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Reino Unido e EUA, bem como todas as jurisdições listadas pelo GAFI e qualquer região proibida pelo Conselho de Jogos de Anjouan ou pela Autoridade Financeira Offshore.
Além disso, alguns provedores de jogos têm suas próprias restrições regionais. Para detalhes completos, por favor visite a seção Territórios Proibidos em nosso site.

Envie uma solicitação para affiliates@fortunejack.com incluindo seu ID de afiliado e nome. Nossa equipe confirmará assim que sua conta estiver fechada.