Termos de Autoexclusão

Última atualização em 19 de novembro de 2024
 

1. Para os clientes que desejam restringir os seus jogos, oferecemos uma política de autoexclusão voluntária, que permite que você encerre a sua conta permanentemente ou restrinja a sua capacidade de fazer apostas ou jogar na nossa plataforma por um período de 1 semana, 1 mês ou 6 meses. Depois que a sua conta for autoexcluída, não será possível reativá-la sob nenhuma circunstância até o término do período de autoexclusão que você escolheu.

2. Ao término do período de autoexclusão, a sua capacidade de usar a nossa plataforma de jogos será ativada automaticamente. No entanto, você receberá um e-mail de confirmação com essas informações, que será enviado para o seu endereço de e-mail registrado. As contas autoexcluídas permanentemente permanecerão fechadas permanentemente.
 

3. Os pedidos de autoexclusão devem ser feitos a partir do endereço de e-mail registado connosco durante a abertura da sua conta para o nosso departamento de apoio ao cliente em support@fortunejack.com. Os pedidos feitos através da nossa função de chat não serão considerados como um pedido oficial de autoexclusão feito por si. No entanto, um agente de apoio ao cliente irá encaminhá-lo para o nosso serviço de e-mail de apoio ao cliente.
 

4. O seu pedido de autoexclusão será aprovado e entrará em vigor a partir do momento em que receber um e-mail de confirmação da nossa parte, que também poderá indicar a data de expiração do seu período de autoexclusão.

5. Também podemos decidir, a nosso critério, colocar a sua conta num período de autoexclusão curto, se acreditarmos que isso é necessário e/ou benéfico para si. Isso será comunicado a si por e-mail. Os presentes termos de autoexclusão serão aplicáveis.
 

6. No início do período de autoexclusão, devolveremos todos os fundos restantes na sua conta. Não é permitido manter qualquer saldo na sua conta durante um período de autoexclusão. Não poderá aceder à sua conta para levantar quaisquer fundos durante o período de autoexclusão.
 

7. Se for afetado por uma autoexclusão em termos de apostas ativas, a função Cash Out será aplicada no momento da confirmação da autoexclusão. As apostas não serão anuladas; as apostas não serão devolvidas nem permanecerão ativas durante o período de autoexclusão. As apostas não serão restabelecidas após a conclusão da autoexclusão.
 

8. Envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir o cumprimento da nossa política de autoexclusão de jogo responsável. No entanto, aceita que não seremos responsabilizados se tentar abrir novas contas e continuar a depositar e apostar utilizando contas adicionais que não tenham sido previamente divulgadas. Quaisquer apostas futuras, fundos de bónus e participações em quaisquer promoções durante um período de autoexclusão solicitado serão perdidos, resultando na não devolução das apostas ou no não pagamento dos ganhos. Além disso, se tivermos suspeitas ou se uma investigação mais aprofundada fornecer provas de que tentou ativamente dissimular a origem da sua conta ou contas, poderemos decidir bloquear a sua conta ou contas imediatamente. Não poderemos reativá-las se a conta for reaberta após o período de autoexclusão.
 

9. Você reconhece que:

a. Você não deve tentar depositar ou fazer qualquer aposta durante o seu período de autoexclusão;

b. Você não deve tentar ou prosseguir com a abertura de novas contas durante o seu período de autoexclusão, ou indefinidamente se uma autoexclusão permanente tiver sido selecionada;

c. Se você conseguir abrir novas contas durante um período de autoexclusão, teremos o direito de encerrar todas e quaisquer contas assim que forem detectadas.
 

d. A nossa responsabilidade é apenas tomar medidas razoáveis para impedir que jogue em qualquer um dos nossos produtos. É da sua responsabilidade abster-se de violar estes termos acordados.

e. A autoexclusão é um pedido voluntário feito por si. Se violar estes termos, nós ou qualquer um dos nossos funcionários não seremos responsabilizados por quaisquer perdas que possa sofrer. Quaisquer perdas adquiridas durante o seu período de autoexclusão não serão reembolsadas.
 

Abaixo, leia e tenha em mente as nossas regras e recomendações para o jogo responsável:

10. Caso esteja preocupado com os seus hábitos de jogo, tente seguir estas regras simples:

a. tente estabelecer limites para os montantes que pretende apostar;

b. considere quanto tempo deseja que cada sessão de jogo dure antes de começar e certifique-se de que controla o tempo;

c. tente não deixar que o jogo interfira nas suas atividades diárias.
 

11. Tenha em atenção que o jogo não é aconselhável se estiver a recuperar de qualquer forma de dependência ou se estiver sob a influência de álcool ou qualquer outra substância, incluindo medicamentos sujeitos a receita médica.

12. Deve estar sempre ciente de que o jogo é uma forma de entretenimento e não deve ser visto como uma fonte alternativa de rendimento ou uma forma de recuperar dívidas. Reconhecer que pode estar a desenvolver um problema com o jogo é o primeiro passo para recuperar.

13. Tenha em atenção que:
 

a. O jogo deve ser divertido e não deve ser visto como uma forma de ganhar dinheiro;

b. deve evitar tentar recuperar as perdas;

c. só deve jogar o que pode perder;

d. deve controlar o tempo e o montante que gasta no jogo.

Tenha em atenção que os termos em maiúsculas utilizados neste documento têm o mesmo significado que lhes é atribuído nos Termos e Condições.