Personvernpolicy

Sist oppdatert 29. mai 2025

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan FortuneJack behandler informasjonen og dataene du gir oss, slik at vi kan administrere ditt kundeforhold til FortuneJack.

Vi vil behandle all personlig informasjon som blir gitt til oss eller som vi på annen måte har om deg, på den måten som er beskrevet i denne personvernpolicyen. Informasjon kan gis via FortuneJack-nettstedet («nettstedet»), via telefonsamtaler eller på annen måte.

Ved å godta denne personvernerklæringen bekrefter du at du forstår og godtar bruken av dine personopplysninger slik det er beskrevet i denne erklæringen.

Hvis du ikke samtykker til vilkårene i denne personvernerklæringen, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet eller på annen måte gi oss dine personopplysninger.

HVEM VI ER

Henvisninger i denne personvernerklæringen til «FortuneJack» (heretter referert til som «vi», «oss» eller «vår») skal bety FortuneJack.com («nettstedet» eller «siden») som drives av PlayWave SRL, et aksjeselskap registrert og etablert i henhold til lovene i Costa Rica, med organisasjonsnummer 3-102-914970, med registrert adresse: Costa Rica, San José, Santa Ana, Pozos, Alto de Las Palomas, Plaza Panorama Unique Law and Business offices. Selskapet er lisensiert og regulert av regjeringen på den autonome øya Anjouan, Unionen Komorene, og opererer under lisens nr. ALSI-202411021-FI1. Vi tilbyr og leverer internettbaserte og/eller nettbaserte interaktive spilltjenester i mobilversjon (heretter referert til som «spilltjenesten» eller «tjenestene»). Vi kontrollerer måten dine personopplysninger samles inn på og formålene som dine personopplysninger brukes til av FortuneJack, og fungerer som «behandlingsansvarlig» i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

VÅRE PERSONVERNPRINSIPPER

Vi beskytter, i henhold til strenge standarder for sikkerhet og konfidensialitet, all ikke-offentlig personlig informasjon vi samler inn om våre kunder;

Vi opprettholder fysiske, elektroniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte denne informasjonen;

Vi krever at alle parter som leverer produkter til oss eller våre kunder på våre vegne, beskytter konfidensialiteten til denne informasjonen;

Vi tillater kun autoriserte ansatte og leverandører, inkludert, men ikke begrenset til, support- og svindelteamet, å ha tilgang til din ikke-offentlige informasjon;

Vi gir tidligere kunder samme beskyttelse som eksisterende kunder når det gjelder bruk og deling av deres informasjon;

BESKYTTELSE AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

Dine personopplysninger er ikke bare beskyttet av FortuneJacks kvalitet, engasjement og høye standarder, de er også beskyttet av loven. Vi kan kun behandle dine personopplysninger når det foreligger en reell grunn til det, og det må oppfylle ett av følgende:

• Kontraktsforhold;

• Lovpålagt forpliktelse;

• Ditt samtykke til behandling;

• Vår berettigede interesse;

• Allmenn interesse;

• Dine vitale interesser;

VÅRE INTERESSER

Når vi har en forretningsmessig eller kommersiell grunn til å behandle dine personopplysninger, kalles dette en berettiget interesse. Dine personopplysninger er fortsatt beskyttet, og vi må ikke behandle dem på en måte som ville være urettferdig overfor deg eller dine interesser.

Hvis vi bruker legitime interesser som grunn til å behandle dine personopplysninger, vil vi informere deg om at vi gjør dette, hva våre legitime interesser er, og gi deg en mulighet til å stille spørsmål eller komme med innvendinger. Imidlertid kan tvingende grunner for behandling av slik informasjon overstyre din rett til å protestere.

HVORFOR VI BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER

Med tanke på juridiske forpliktelser for å oppfylle kontrakten som er inngått mellom oss og kundene, inkludert, men ikke begrenset til, juridiske forpliktelser for å overholde lover eller forskrifter som gjelder for oss, og for å være effektive i hvordan vi oppfyller våre juridiske og kontraktsmessige forpliktelser, behandler vi dine personopplysninger for å:

• Administrere kundeforhold;

• Utvikle og administrere våre merkevarer, nye og eksisterende produkter og tjenester for våre kunder, utvide vår virksomhet;

• Skape, utvikle, sende og gjennomgå markedsføring;

• Lære av våre kunders atferd i forhold til våre produkter og tjenester;

• Gi støtte for våre produkter og tjenester;

• Teste nye produkter, systemer eller tjenester;

• Sammenligne og administrere vårt forhold til og ytelsen til andre selskaper som leverer tjenester til oss og våre kunder;

• Levere kvalitetsprodukter og tjenester til deg;

• Administrere kundekontoer, gevinster, tap, innbetalinger og uttak;

• Undersøke, løse og svare på eventuelle kundeklager;

• Forebygge og oppdage misbruk av våre systemer;

• Forebygge at kriminalitet skjer;

• Oppdage, undersøke og rapportere kriminalitet;

• Håndtere risiko for oss og våre kunder;

• Overholde alle lover og forskrifter som gjelder for oss;

• Sikre selskapsstyring og overholdelse av alle juridiske og regulatoriske forpliktelser;

• Oppfylle våre forpliktelser som en ansvarlig og pålitelig organisasjon;

• Utøve våre rettigheter som er fastsatt i avtaler eller kontrakter;

INTERN RAPPORTERING

Hvis du velger å ikke oppgi dine personopplysninger, kan det hindre oss i å oppfylle juridiske forpliktelser, oppfylle en kontrakt eller utføre tjenester som er nødvendige for å administrere kontoen din. Hvis du ikke oppgir dine personopplysninger, kan det bety at vi ikke kan tilby deg produkter eller tjenester.

INFORMASJON SOM SAMLES INN

Informasjonen og dataene om deg som vi kan (Vær oppmerksom på at omfanget av informasjonen som er angitt nedenfor ikke er obligatorisk å samle inn/lagre/bruke/behandle av oss; FortuneJack forbeholder seg retten til å samle inn/lagre/bruke/behandle data i visse tilfeller når det er nødvendig for de ulike formålene som er angitt i denne personvernerklæringen) samle inn, lagre, bruke og behandle, kan omfatte, men ikke overstige, følgende:

1. Personopplysninger:

1.1. Kontoopplysninger: når du åpner en konto og registrerer deg for å bruke tjenestene, vil du bli bedt om å oppgi visse opplysninger om deg selv, for eksempel: e-postadresse og telefonnummer, etc. I tillegg kan vi samle inn visse opplysninger som kreves i henhold til ulike KYC- og anti-hvitvaskingskrav (AML), for eksempel din inntektskilde, identitet, tilknytning til kriminelle myndigheter, kopier av strømregninger og så videre.

1.2. Offentlig utstedt ID eller pass: I visse tilfeller vil du bli bedt om å oppgi en kopi av en offentlig utstedt ID eller et pass for identitetsverifisering. Vær oppmerksom på at denne informasjonen er nødvendig for visse funksjoner i tjenestene våre.

1.3. Spillinformasjon: For å kunne tilby tjenestene kan vi automatisk registrere ulike opplysninger knyttet til din konto og bruk av tjenestene våre, herunder opplysninger om dine transaksjoner, lommebøker, innskudd, saldoer, innsatser, gevinster, bonuser og uttak.

1.4. Frivillig informasjon: Vi samler også inn informasjon som du gir oss frivillig. For eksempel når du svarer på kommunikasjon fra oss, kommuniserer med oss via e-post eller deler tilleggsinformasjon om deg selv gjennom din bruk av tjenestene, for eksempel i livechatten med supportteamet eller spillchatten (f.eks. terningspill).

2. Ikke-personlig informasjon:

2.1. Påloggingshistorikk og teknisk informasjon: For å forbedre funksjonaliteten til tjenestene og gi deg en bedre brukeropplevelse, samler vi inn teknisk informasjon som overføres fra enheten din, inkludert visse opplysninger om programvare og maskinvare (f.eks. hvilken type nettleser og operativsystem enheten din bruker, språkinnstillinger, tilgangstid og domenenavnet til nettstedet du kom fra til tjenestene; osv.).

2.2. Spillinformasjon: Vi registrerer spillinformasjon, som blant annet kan omfatte informasjon om innskudd, saldo på kryptolommebøker, innsatser, bonuser, varighet av spilløkter og høyeste poengsum. Vi kan også dele og publisere slik informasjon via våre plattformer ved å bruke kallenavnet eller initialene dine dersom brukeren vinner et beløp som er verdt å offentliggjøre.

2.3. Informasjon om enhet og tilkobling: Hvis du laster ned programvaren til enheten din, kan vi samle inn informasjon fra den aktuelle enheten du bruker, av hensyn til sikkerhet og for å oppdage og forhindre svindel. For eksempel kan vi samle inn informasjon om annen programvare som kjører samtidig med programvaren for å oppdage om du bruker programvare som er knyttet til svindelaktivitet (f.eks. roboter, skadelig programvare, AI osv.) eller for å sjekke om tilkoblingen du bruker er via et VPN eller en proxy.

2.4. Analytisk informasjon: Vi kan samle inn informasjon om din bruk av tjenestene, for eksempel bruk av applikasjoner, loggfiler, brukeraktivitet (f.eks. sider som er vist, hvor lang tid du har brukt på bestemte sider, nettlesing, klikk, handlinger osv.), tidsstempler, varsler osv. Denne informasjonen samles inn blant annet for å feilsøke feil og bugs, samt for forsknings- og analyseformål knyttet til din bruk av tjenestene.

2.5. Anonym informasjon: Vi kan anonymisere eller avidentifisere informasjonen som samles inn av tjenestene eller på andre måter, slik at informasjonen ikke i seg selv kan identifisere deg personlig. Vår bruk og utlevering av slik aggregerte eller avidentifiserte informasjon er ikke underlagt noen begrensninger i henhold til denne personvernerklæringen, og vi kan utlevere den til andre uten begrensning og for ethvert formål, for eksempel for reklame- eller markedsføringsformål.

Der det er rimelig for oss å gjøre det og ikke skadelig for dine rettigheter og friheter, kan vi også samle inn personopplysninger fra offentlig tilgjengelige kilder, for eksempel internettsøk, sosiale medier eller kringkastingsmedier.

HVOR LENGE VI OPPBEVARER DINE PERSONOPPLYSNINGER

Når dine opplysninger oppbevares av FortuneJack, vil vi sikre at de er tilstrekkelig beskyttet og kun brukes til akseptable formål.

Vi vil oppbevare dine data så lenge du er kunde hos FortuneJack. Hvis du ikke lenger er kunde hos FortuneJack, vil vi oppbevare dine data i 10 år, slik det kreves for å overholde formålene angitt i denne erklæringen. Dine personopplysninger vil bli oppbevart selv om kundekontoen er blokkert/deaktivert/slettet/på annen måte ikke lenger er aktiv eller ikke kan slettes av tekniske årsaker.

DATA SOM DELES MED TREDJEPARTER

Når det er nødvendig for følgende formål, kan vi dele dine personopplysninger innen FortuneJack-konsernet og med andre organisasjoner som er angitt nedenfor:

• Politimyndigheter, tilsynsmyndigheter og andre myndigheter;

• Kredittopplysningsbyråer;

• Byråer for forebygging av svindel;

• Identitetsverifiseringsbyråer;

• Organisasjoner som introduserer deg for oss;

• Tredjeparter du ber oss (eller tillater oss) å dele dine data med;

• Tredjeparter som er nødvendige for å levere produkter eller tjenester du har bedt om;

• Betalingstjenesteleverandører, i den grad det kreves av deres retningslinjer og regulatoriske forpliktelser, for formål knyttet til behandling og gjennomføring av transaksjoner. Dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, KYC-informasjon.

Nettstedet kan bruke dine personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, ditt navn, e-postadresse eller telefonnummer, enten selv eller ved å bruke våre tredjeparts underleverandører/tilknyttede selskaper/spillleverandører/felles markedsføringspartnere/forretningspartnere, for å gi deg markedsføringsmateriell om tjenestene samt produkter, tjenester, nettsteder og applikasjoner som er relevante for deg eller som du er interessert i.

Vi kan dele og videreformidle nevnte personopplysninger til våre markedsføringspartnere for å gi deg ulike markedsføringstilbud som vi, eller våre markedsføringspartnere, mener er relevante for deg. Våre markedsføringspartnere kan bruke disse personopplysningene til ulike markedsføringsteknikker, for eksempel direkte markedsføring via e-post, post, SMS og telefon.

Vi kan dele personopplysninger vi samler inn fra og om deg med ikke-tilknyttede tredjeparter. Informasjon kan deles med eller samles inn av tredjeparts tjenesteleverandører som leverer tjenester til oss, for eksempel informasjonsbehandling (f.eks. i henhold til AML- eller KYC-retningslinjer vedtatt av nettstedet vårt osv.). Vi krever at disse leverandørene utviser rimelig forsiktighet for å beskytte dine personopplysninger og begrenser bruken av de opplysningene som er gitt til de formålene de ble gitt til dem for.

Dine personopplysninger kan overføres mellom land og videreformidles til andre selskaper innenfor tilknyttede selskaper eller datterselskaper, samt til forretningspartnere eller rettslig etterfølgere av vår virksomhet.

HVORDAN VI SIKRER DINE OPPLYSNINGER

Vi legger stor vekt på å implementere og opprettholde sikkerheten rundt tjenestene og dine opplysninger. Vi har innført passende fysiske og teknologiske sikkerhetstiltak for å forhindre uautorisert tilgang, opprettholde datasikkerhet og sikre korrekt bruk av opplysningene vi samler inn online. Disse sikkerhetstiltakene varierer avhengig av hvor sensitiv informasjonen vi samler inn og lagrer er.

Vi benytter bransjestandardiserte prosedyrer og kontroller for å sikre sikkerheten til brukerens informasjon, for eksempel:

• Sikker nettverkstopologi, som inkluderer systemer for inntrengingsforebygging og brannmur;

• Kryptert kommunikasjon;

• Autentisering og tilgangskontroll;

• Eksterne og interne revisjonstester, etc.

NETTSIKKERHET

Selv om vi tar rimelige tiltak for å beskytte informasjon, kan vi på grunn av internettets utforming ikke holdes ansvarlig for handlinger utført av personer som oppnår uautorisert tilgang, misbruker tjenestene eller hacker seg inn, og vi gir ingen garanti, verken uttrykkelig, underforstått eller på annen måte, for at vi vil forhindre slik tilgang.

Nettstedet kan inneholde hyperkoblinger til andre nettsteder som kan ha informasjonspolitikker og -praksis som skiller seg fra våre. Det faktum at vi har gitt en lenke til et nettsted, er ikke en godkjennelse, autorisasjon, sponsing eller tilknytning fra vår side med hensyn til slikt nettsted, dets eiere eller dets leverandører. Lenker til andre nettsteder er kun gitt for din bekvemmelighet. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, gyldigheten, personvernpolicyene eller påliteligheten til noe nettsted som er lenket til dette nettstedet og som ikke tilhører vår familie av eiendommer. Det er risiko forbundet med bruk av informasjon, produkter, programvare eller tjenester som finnes på Internett, og du bør sørge for at du fullt ut forstår disse risikoene før du bruker, stoler på eller kjøper noe via Internett.

TELEFON-/VIDEOSAMTALER

Telefon- eller videosamtaler til og fra vårt supportkontor blir tatt opp for KYC-, opplærings- og sikkerhetsformål, samt for å løse eventuelle spørsmål som oppstår i forbindelse med tjenesten du mottar.

BRUK AV COOKIES

Nettstedet bruker informasjonskapsler for å levere en bedre og mer personlig tjeneste til brukerne.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som inneholder minimale mengder informasjon, og som sendes til og lagres på datamaskinen, smarttelefonen eller andre enheter når du besøker et nettsted. Informasjonskapslene sendes deretter tilbake til det opprinnelige nettstedet ved hvert påfølgende besøk, eller til et annet nettsted som gjenkjenner den aktuelle informasjonskapselen.

Informasjonskapsler brukes generelt for å forbedre og forsterke brukeropplevelsen. Noen av informasjonskapslene vi bruker, er avgjørende for at nettstedet skal fungere.

FortuneJacks bruk av informasjonskapsler på nettstedet faller inn under følgende kategorier:

• Sesjonsadministrasjon;

• Funksjonalitet;

• Forebygging av svindel;

• Sporing;

• Analyse;

Tredjeparts annonseringsselskaper/tilknyttede selskaper som samarbeider med oss, kan også bruke informasjonskapsler og relaterte teknologier for å samle inn og lagre informasjon for å gi deg annonser som sannsynligvis vil interessere deg.

Du finner mer informasjon om informasjonskapsler på www.allaboutcookies.org .

DINE RETTIGHETER OVER DINE PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil hjelpe deg hvis du velger å utøve noen av dine rettigheter over dine personopplysninger, inkludert:

• Tilbaketrekking av ditt tidligere gitte samtykke (dette vil imidlertid ikke ugyldiggjøre informasjon som er behandlet under ditt tidligere samtykke);

• Innlevering av klage til en relevant datatilsynsmyndighet;

• Tilgang til dine personopplysninger som vi oppbevarer eller behandler;

• Retting av personopplysninger som er uriktige eller utdaterte;

• Sletting av personopplysninger som vi behandler;

Vær oppmerksom på at vi på din forespørsel kan slette alle personopplysninger etter at kontoen er blokkert/deaktivert/slettet/på annen måte ikke lenger er aktiv, med unntak av e-postadresse og mobilnummer. Vi forbeholder oss retten til å beholde e-postadressen og mobilnummeret for å unngå ulovlig registrering ved bruk av samme e-postadresse og mobilnummer, selv om e-postadresse og/eller mobilnummer i seg selv ikke regnes som personopplysninger;

Personopplysninger kan ikke slettes når kontoen er midlertidig suspendert på din forespørsel. Vi forbeholder oss retten til å beholde personopplysningene for å kunne sammenstille informasjonen når kontoen skal gjenåpnes;

Å be oss om å gi deg eller et annet selskap du utpeker visse deler av dine personopplysninger, ofte referert til som «retten til portabilitet»;

Muligheten til å protestere mot enhver behandling av data der vi gjør det for våre legitime interesser;

Muligheten til å bestride en beslutning som er tatt utelukkende ved automatisert behandling, til å uttrykke ditt synspunkt og til å be om at en person gjennomgår beslutningen;

For mer informasjon om disse rettighetene kan du kontakte support@fortunejack.com

MINDREÅRIGE

Tjenestene er ikke utformet eller rettet mot personer under 18 år eller personer under den lovlige samtykkelsesalderen med hensyn til bruk av tjenestene i enhver jurisdiksjon, avhengig av hvilken som er høyest («lovlig myndig alder»). Hvis du ikke er lovlig myndig, bør du ikke laste ned eller bruke tjenestene eller gi oss noen personopplysninger.

Vi forbeholder oss retten til å få tilgang til og verifisere all personlig informasjon som er innhentet fra deg. Dersom vi blir kjent med at en bruker som ikke har nådd lovlig alder har delt informasjon, kan vi slette slik informasjon. Hvis du har grunn til å tro at en mindreårig har delt informasjon med oss, ber vi deg kontakte oss.

ENDRINGER I VÅR PERSONVERNERKLÆRING

Over tid kan det bli nødvendig å endre eller supplere vår personvernerklæring. Når vi gjør endringer, vil vi publisere endringene på våre nettsteder og endre datoen øverst i erklæringen. Den endrede personvernerklæringen trer i kraft ved publisering på nettstedet. Vi oppfordrer deg til å besøke nettstedet vårt fra tid til annen for å gjennomgå personvernerklæringen i tilfelle den har blitt endret. Din fortsatte levering av informasjon til oss eller bruk av våre nettsteder etter at endringer i personvernerklæringen er publisert, betyr at du aksepterer endringene og vår bruk av dine personopplysninger i samsvar med den reviderte personvernerklæringen. Hvis det gjøres vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi gjøre vårt ytterste for å informere deg på forhånd via e-post, varsel på nettstedet eller andre avtalte kommunikasjonskanaler.

I tillegg forbeholder vi oss retten til å endre, modifisere, oppdatere og endre vilkårene i personvernreglene fra tid til annen, og du kan bli pålagt å godta slike endringer i personvernreglene for å kunne fortsette å bruke de elektroniske tjenestene og produktene.

Vi vil informere deg om endringene på forhånd, og gi deg tilstrekkelig tid til å vurdere og forstå endringene før de trer i kraft. Vi vil ikke håndheve vesentlige endringer i personvernerklæringen uten ditt uttrykkelige samtykke. Hvis du nekter å godta endringene i personvernerklæringen, eller på annen måte ikke godtar endringene innen tidsfristen, kan det hende at vi ikke kan fortsette å tilby noen eller alle produkter og tjenester.

BRUKSVILKÅR

Din bruk av nettstedet vårt innebærer at du godtar automatisk bruk av informasjonskapsler i henhold til denne personvernerklæringen. Denne personvernerklæringen er en integrert del av nettstedets vilkår og betingelser og kan håndheves fullt ut ettersom vilkårene og betingelsene godtas ved registrering på nettstedet vårt.

KONTAKT

Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på: support@fortunejack.com