Política de Privacidade
Última atualização em 19 de novembro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a FortuneJack trata as informações e os dados que nos fornece para nos permitir gerir a sua relação com a FortuneJack.
Processaremos quaisquer informações pessoais que nos sejam fornecidas ou que estejam na nossa posse relacionadas consigo, da forma estabelecida nesta Política de Privacidade. As informações podem ser fornecidas através do site da FortuneJack (o «Site»), por telefone ou por qualquer outro meio.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, concorda que compreende e aceita a utilização das suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política.
Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não utilize o Website nem nos forneça as suas informações pessoais.
QUEM SOMOS
As referências nesta Política de Privacidade a “FortuneJack” (doravante referida como “Nós”, “nos” ou “nosso”) significam FortuneJack.com (o “Site” ou “Página”) operado pela PlayWave SRL, uma empresa de responsabilidade limitada registada e constituída sob as leis da Costa Rica, com número de registo comercial 3-102-914970, com sede em: Mata Redonda, Boulevard Ernesto Rohrmoser, Edificio Sabana Business Center, Piso Doce, Diagonal al Estadio Dacional, San José, Costa Rica. A Empresa é licenciada e regulamentada pelo Governo da Ilha Autônoma de Anjouan, União das Comores, e opera sob a Licença n.º ALSI-202411021-FI1. Oferecemos e fornecemos serviços de jogos interativos baseados na Internet e/ou na web em versão móvel (doravante referidos como o «Serviço de Jogos de Azar» ou «Serviços»). Controlamos as formas como os seus Dados Pessoais são recolhidos e as finalidades para as quais os seus Dados Pessoais são utilizados pela FortuneJack, atuando como «controlador de dados» para os fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
OS NOSSOS PRINCÍPIOS DE PRIVACIDADE
Protegemos, de acordo com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, todas as informações pessoais não públicas que recolhemos sobre os nossos clientes;
Mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e organizacionais para proteger essas informações;
Exigimos que qualquer parte que forneça produtos a nós ou aos nossos clientes em nosso nome proteja a confidencialidade dessas informações;
Permitimos que apenas funcionários e contratados autorizados, incluindo, mas não se limitando à equipa de Suporte e Fraude, tenham acesso às suas informações não públicas;
Oferecemos aos antigos clientes as mesmas proteções que aos clientes atuais no que diz respeito à utilização e partilha das suas informações;
PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais não são apenas protegidos pela qualidade, compromisso e elevados padrões da FortuneJack, mas também pela lei. Só podemos processar os seus dados pessoais quando existe um motivo genuíno para o fazer e este deve cumprir um dos seguintes requisitos:
• Relação contratual;
• Obrigação legal;
• O seu consentimento para o processamento;
• O nosso interesse legítimo;
• Interesse público;
• Os seus interesses vitais;
OS NOSSOS INTERESSES
Quando temos uma razão comercial ou empresarial para processar os seus dados pessoais, isso é referido como um interesse legítimo. Os seus dados pessoais continuam protegidos e não os podemos processar de forma que seja injusta para si ou para os seus interesses.
Se utilizarmos interesses legítimos como motivo para processar os seus dados pessoais, informá-lo-emos de que o estamos a fazer, quais são os nossos interesses legítimos e fornecer-lhe-emos um método para levantar quaisquer questões ou objeções que possa ter. No entanto, motivos imperiosos para o processamento dessas informações podem prevalecer sobre o seu direito de se opor.
POR QUE PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Tendo em conta as obrigações legais assumidas para cumprir o contrato celebrado entre nós e os clientes, incluindo, entre outras, as obrigações legais assumidas para cumprir as leis ou regulamentos que se aplicam a nós, e para sermos eficientes na forma como cumprimos os nossos deveres legais e contratuais, processamos os seus Dados Pessoais para:
• Gerir o relacionamento com os clientes;
• Desenvolver e gerir as nossas marcas, produtos e Serviços novos e existentes para os nossos clientes, expandir os nossos negócios;
• Criar, desenvolver, enviar e analisar marketing;
• Aprender com o comportamento dos nossos clientes em relação aos nossos produtos e serviços;
• Prestar assistência aos nossos produtos e serviços;
• Testar novos produtos, sistemas ou serviços;
• Comparar e gerir a nossa relação com outras empresas que prestam serviços a nós e aos nossos clientes, bem como o desempenho dessas empresas;
• Fornecer-lhe produtos e serviços de qualidade;
• Gerir contas de clientes, ganhos, perdas, pagamentos e levantamentos;
• Investigar, resolver e responder a quaisquer reclamações de clientes;
• Prevenir e detetar a utilização indevida dos nossos sistemas;
• Prevenir a ocorrência de crimes;
• Detetar, investigar e denunciar crimes;
• Gerir riscos para nós e para os nossos clientes;
• Cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam a nós;
• Garantir a governança corporativa e a conformidade com todas as obrigações legais e regulamentares;
• Cumprir as nossas obrigações como uma organização responsável e prestadora de contas;
• Exercitar os nossos direitos estabelecidos em acordos ou contratos;
RELATÓRIOS INTERNOS
Se optar por não fornecer os seus Dados Pessoais, isso poderá impedir-nos de cumprir obrigações legais, cumprir um contrato ou prestar os Serviços necessários para gerir a sua conta. Não fornecer os seus Dados Pessoais pode significar que não poderemos fornecer-lhe produtos ou Serviços.
INFORMAÇÕES RECOLHIDAS
As informações e dados sobre si que podemos (por favor, note que o âmbito das informações fornecidas abaixo não é obrigatoriamente recolhido/armazenado/utilizado/processado por nós, a FortuneJack reserva-se o direito de recolher/armazenar/utilizar/processar dados em certos casos, quando necessário para os diversos fins indicados nesta Política de Privacidade) recolher, armazenar, utilizar e processar podem incluir, mas não exceder, o seguinte:
1. Informações pessoais:
1.1. Detalhes da conta: quando abre uma conta e se regista para utilizar os Serviços, ser-lhe-á solicitado que nos forneça determinados detalhes sobre si, tais como: endereço de e-mail e número de telefone, etc. Além disso, podemos recolher determinadas informações, conforme exigido por vários requisitos regulamentares KYC e Anti-Branqueamento de Capitais (AML), tais como a sua fonte de fundos, identidade, ligação a autoridades criminais, cópias de contas de serviços públicos e etc.
1.2. Documento de identidade emitido pelo governo ou passaporte: em certos casos, ser-lhe-á solicitado que forneça uma cópia de um documento de identidade emitido pelo governo ou passaporte, para o processo de verificação de identidade. Tenha em atenção que estas informações são necessárias para determinadas funcionalidades dos nossos Serviços.
1.3. Informações de jogo: para fornecer os Serviços, podemos registar automaticamente diferentes informações relacionadas com a sua conta e utilização dos nossos Serviços, incluindo, no que diz respeito às suas transações, carteiras, depósitos, saldos, apostas, ganhos, bónus e levantamentos.
1.4. Informações voluntárias: também recolhemos informações que nos fornece voluntariamente. Por exemplo, quando responde às nossas comunicações, comunica connosco por e-mail ou partilha informações adicionais sobre si através da sua utilização dos Serviços, como no chat ao vivo com a equipa de apoio ou no chat do jogo (por exemplo, jogo de dados).
2. Informações não pessoais:
2.1. Histórico de login e informações técnicas: Para melhorar a funcionalidade dos Serviços e proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador, recolhemos informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operativo que o seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso e o nome de domínio do site a partir do qual se ligou aos Serviços; etc.).
2.2. Informações sobre o jogo: Registamos informações sobre o jogo, incluindo, entre outras coisas, informações sobre os seus depósitos, saldos de carteiras criptográficas, apostas, bónus, duração da sessão de jogo e as suas pontuações mais altas. Também podemos partilhar e publicar essas informações através de qualquer uma das nossas Plataformas, utilizando o seu apelido ou iniciais, nos casos em que o utilizador ganhar uma quantia digna de publicidade.
2.3. Informações sobre o dispositivo e a ligação: Se descarregar o Software para o seu dispositivo, podemos recolher informações do dispositivo específico que está a utilizar, para fins de segurança e deteção e prevenção de fraudes. Por exemplo, podemos recolher informações sobre outro software que esteja a ser executado simultaneamente com o Software para detetar se está a utilizar software associado a atividades fraudulentas (por exemplo, robôs, malware, IA, etc.) ou verificar se a ligação que está a utilizar é através de uma VPN ou proxy.
2.4. Informações analíticas: Podemos recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços, tais como utilização de aplicações, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), registos de data e hora, alertas, etc. Estas informações são recolhidas para, entre outras coisas, resolver erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre a sua utilização dos Serviços.
2.5. Informações anónimas: Podemos tornar anónimas ou desidentificar as informações recolhidas pelos Serviços ou por outros meios, de modo que as informações não possam, por si só, identificá-lo pessoalmente. A nossa utilização e divulgação dessas informações agregadas ou desidentificadas não está sujeita a quaisquer restrições ao abrigo desta Política de Privacidade, e podemos divulgá-las a terceiros sem limitação e para qualquer finalidade, como para fins de publicidade ou marketing.
Quando for razoável fazê-lo e não prejudicar os seus direitos e liberdades, também podemos recolher Dados Pessoais de fontes publicamente disponíveis, tais como pesquisas na Internet, redes sociais ou meios de comunicação social.
POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Sempre que os seus dados forem guardados pela FortuneJack, garantiremos que são protegidos de forma adequada e apenas para fins aceitáveis.
Manteremos os seus dados durante o período em que for cliente da FortuneJack. Se deixar de ser cliente da FortuneJack, manteremos os seus dados por 10 anos, conforme necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta política. Os seus registos pessoais serão mantidos mesmo que a conta do cliente seja bloqueada/desativada/eliminada/ou não esteja mais ativa ou não possa ser eliminada por motivos técnicos.
DADOS PARTILHADOS COM TERCEIROS
Quando necessário para os seguintes fins, podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do grupo FortuneJack e com outras organizações indicadas abaixo:
• Agências de aplicação da lei, reguladores e outras autoridades;
• Agências de referência de crédito;
• Agências de prevenção de fraudes;
• Agências de verificação de identidade;
• Organizações que o apresentam a nós;
• Terceiros a quem nos pede (ou nos permite) partilhar os seus dados;
• Terceiros necessários para fornecer produtos ou serviços que solicitou;
O Site pode utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo, mas não se limitando ao seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone, por nós mesmos ou através dos nossos subcontratados/afiliados/fornecedores de jogos/parceiros de marketing conjunto/parceiros comerciais, com a finalidade de lhe fornecer materiais promocionais relativos aos Serviços, bem como produtos, serviços, websites e aplicações que se relacionem consigo ou sejam do seu interesse.
Podemos partilhar e divulgar as referidas Informações Pessoais com os nossos Afiliados de Marketing com o objetivo de lhe fornecer diferentes ofertas de marketing que nós, ou os nossos Afiliados de Marketing, acreditamos serem relevantes para si. Os nossos Afiliados de Marketing podem utilizar estas Informações Pessoais para diferentes técnicas de marketing, tais como e-mail direto, correio, SMS e marketing por telefone.
Podemos partilhar quaisquer Informações Pessoais que recolhemos de e sobre si com terceiros não afiliados. As informações podem ser partilhadas com ou recolhidas por prestadores de serviços terceiros que nos fornecem Serviços, tais como processamento de informações (por exemplo, ao abrigo da política AML ou KYC adotada pelo nosso Website, etc.). Exigimos que estes prestadores tomem todas as precauções razoáveis para proteger as suas Informações Pessoais e restringir a utilização dos dados fornecidos aos fins para os quais lhes foram fornecidos.
As suas informações pessoais podem ser transferidas entre países e divulgadas a outras empresas dentro de empresas associadas ou subsidiárias e a parceiros comerciais ou sucessores legais da nossa empresa.
COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS
Tomamos muito cuidado ao implementar e manter a segurança dos Serviços e das suas informações. Implementámos medidas de segurança físicas e tecnológicas adequadas para ajudar a impedir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e utilizar corretamente as informações que recolhemos online. Estas medidas de segurança variam consoante a sensibilidade das informações que recolhemos e armazenamos.
Empregamos procedimentos e controlos padrão da indústria para garantir a segurança das informações dos nossos utilizadores, tais como:
• Topologia de rede segura, que inclui sistemas de prevenção de intrusão e firewall;
• Comunicação encriptada;
• Autenticação e controlo de acesso;
• Testes de auditoria externa e interna, etc.
SEGURANÇA ONLINE
Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, devido à natureza da Internet, não podemos ser responsáveis pelos atos daqueles que obtêm acesso não autorizado, abusam dos Serviços ou hackeiam, e não oferecemos nenhuma garantia, expressa, implícita ou de outra forma, de que impediremos tal acesso.
O Site pode conter hiperligações para outros sites que podem ter políticas e práticas de informação diferentes das nossas. O facto de termos fornecido uma hiperligação para um site não constitui um endosso, autorização, patrocínio ou afiliação da nossa parte em relação a esse site, seus proprietários ou seus fornecedores. As hiperligações para outros sites são fornecidas apenas para sua conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo, validade, políticas de privacidade ou fiabilidade de qualquer website ligado a este Site que não faça parte da nossa família de propriedades. Existem riscos em utilizar quaisquer informações, produtos, software ou Serviços encontrados na Internet, e deve certificar-se de que compreende completamente esses riscos antes de utilizar, confiar ou comprar qualquer coisa através da Internet.
CHAMADAS TELEFÓNICAS/VÍDEO
As chamadas telefónicas ou de vídeo de e para o nosso escritório de suporte são gravadas para fins de KYC, formação e segurança, juntamente com a resolução de quaisquer dúvidas decorrentes do Serviço que recebe.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O Website utiliza cookies para fornecer um Serviço melhor e mais personalizado aos utilizadores.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm quantidades mínimas de informações que são enviadas e armazenadas no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando acede a um Website. Os cookies são então enviados de volta para o Website de origem em cada visita subsequente ou para outro Website que reconheça esse cookie.
Os cookies são geralmente utilizados para melhorar e otimizar a experiência do utilizador. Alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para o funcionamento do Website.
A utilização de cookies pelo FortuneJack no Website enquadra-se nas seguintes categorias:
• Gestão de sessões;
• Funcionalidade;
• Prevenção de fraudes;
• Rastreamento;
• Análise;
Empresas de publicidade/afiliadas de terceiros que trabalham connosco também podem utilizar cookies e tecnologias relacionadas para recolher e armazenar Informações para lhe fornecer anúncios que possam ser do seu interesse.
Pode encontrar mais informações sobre cookies em www.allaboutcookies.org .
OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS
Iremos ajudá-lo se decidir exercer qualquer um dos seus direitos sobre os seus Dados Pessoais, incluindo:
• Retirar o consentimento anteriormente concedido (no entanto, isso não invalidará nenhuma informação processada sob o seu consentimento anterior);
• Apresentar uma reclamação a qualquer Autoridade de Proteção de Dados relevante;
• Acessar os seus Dados Pessoais que mantemos ou processamos;
• Corrigir quaisquer Dados Pessoais incorretos ou desatualizados;
• Apagar quaisquer Dados Pessoais que processamos;
Tenha em atenção que, mediante o seu pedido, podemos eliminar quaisquer Dados Pessoais após a conta ser bloqueada/desativada/eliminada/ou de outra forma deixar de estar ativa, exceto o e-mail e o número de telemóvel. Reservamo-nos o direito de manter o e-mail e o número de telemóvel para evitar registos ilegais utilizando o mesmo e-mail e número de telemóvel, mesmo que o e-mail e/ou o número de telemóvel isolados não sejam considerados Dados Pessoais;
Os dados pessoais não podem ser eliminados quando a conta é temporariamente suspensa a seu pedido. Reservamo-nos o direito de manter os dados pessoais para corresponder às informações quando a conta estiver pendente de reativação;
Solicitar-nos que forneçamos a si ou a outra empresa por si indicada determinados aspetos dos seus dados pessoais, frequentemente referido como «direito à portabilidade»;
A capacidade de se opor a qualquer tratamento de dados que estejamos a realizar para os nossos interesses legítimos;
A capacidade de contestar uma decisão tomada inteiramente por processamento automatizado, expressar o seu ponto de vista e solicitar que uma pessoa analise a decisão;
Para obter mais informações sobre esses direitos, pode entrar em contacto com support@fortunejack.com.
MENORES
Os Serviços não são concebidos nem direcionados a pessoas com menos de 18 anos ou pessoas com idade inferior à idade legal de consentimento em relação à utilização dos Serviços em qualquer jurisdição, consoante a que for mais elevada («Idade Legal»). Se não tiver idade legal, não deve descarregar ou utilizar os Serviços, nem fornecer quaisquer Informações Pessoais para nós.
Reservamo-nos o direito de aceder e verificar quaisquer Informações Pessoais recolhidas de si. Caso tomemos conhecimento de que um utilizador que não tem idade legal partilhou quaisquer informações, poderemos descartar tais informações. Se tiver qualquer motivo para acreditar que um menor partilhou quaisquer informações connosco, entre em contacto connosco.
ALTERAÇÕES À NOSSA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Com o tempo, pode ser necessário modificar ou complementar a nossa Política de Privacidade. Quando fizermos alterações, publicaremos as alterações nos nossos Websites e alteraremos a data no topo da política. A Política de Privacidade alterada entrará em vigor após a publicação no site. Recomendamos que visite o nosso site periodicamente para rever a nossa Política de Privacidade, caso tenha sido alterada. O facto de continuar a fornecer-nos informações ou a utilizar os nossos sites após a publicação das alterações à Política de Privacidade significa que aceita as alterações e a nossa utilização das suas Informações Pessoais de acordo com a Política de Privacidade revista. Se forem feitas alterações materiais a esta Política de Privacidade, envidaremos todos os esforços razoáveis para informá-lo antecipadamente por e-mail, aviso no site ou outros canais de comunicação acordados.
Além disso, em relação à Política de Privacidade, reservamo-nos o direito de alterar, modificar, atualizar e mudar quaisquer dos termos e condições da Política de Privacidade periodicamente, e poderá ser-lhe solicitado que aceite tais alterações à Política de Privacidade para continuar a utilizar os Serviços e produtos online.
Iremos comunicar as alterações com antecedência, dando-lhe um período de tempo adequado para que possa considerar e compreender as alterações antes de estas entrarem em vigor. Não iremos aplicar alterações materiais à Política de Privacidade sem o seu consentimento expresso. Se recusar aceitar as alterações à Política de Privacidade, ou se não aceitar as alterações dentro do prazo, poderemos não conseguir continuar a fornecer alguns ou todos os produtos e Serviços.
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
A sua utilização do nosso Site constitui a sua aceitação da utilização automática de cookies de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições do Website e pode ser totalmente aplicada, uma vez que os Termos e Condições são aceites ao registar-se no nosso Website.
CONTACTAR-NOS
Se tiver alguma dúvida ou quiser mais detalhes sobre como processamos os seus Dados Pessoais, pode contactar-nos em: support@fortunejack.com
Termos e Condições
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Última atualização em 19 de novembro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a FortuneJack trata as informações e os dados que nos fornece para nos permitir gerir a sua relação com a FortuneJack.
Processaremos quaisquer informações pessoais que nos sejam fornecidas ou que estejam na nossa posse relacionadas consigo, da forma estabelecida nesta Política de Privacidade. As informações podem ser fornecidas através do site da FortuneJack (o «Site»), por telefone ou por qualquer outro meio.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, concorda que compreende e aceita a utilização das suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política.
Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não utilize o Website nem nos forneça as suas informações pessoais.
QUEM SOMOS
As referências nesta Política de Privacidade a “FortuneJack” (doravante referida como “Nós”, “nos” ou “nosso”) significam FortuneJack.com (o “Site” ou “Página”) operado pela PlayWave SRL, uma empresa de responsabilidade limitada registada e constituída sob as leis da Costa Rica, com número de registo comercial 3-102-914970, com sede em: Mata Redonda, Boulevard Ernesto Rohrmoser, Edificio Sabana Business Center, Piso Doce, Diagonal al Estadio Dacional, San José, Costa Rica. A Empresa é licenciada e regulamentada pelo Governo da Ilha Autônoma de Anjouan, União das Comores, e opera sob a Licença n.º ALSI-202411021-FI1. Oferecemos e fornecemos serviços de jogos interativos baseados na Internet e/ou na web em versão móvel (doravante referidos como o «Serviço de Jogos de Azar» ou «Serviços»). Controlamos as formas como os seus Dados Pessoais são recolhidos e as finalidades para as quais os seus Dados Pessoais são utilizados pela FortuneJack, atuando como «controlador de dados» para os fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
OS NOSSOS PRINCÍPIOS DE PRIVACIDADE
Protegemos, de acordo com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, todas as informações pessoais não públicas que recolhemos sobre os nossos clientes;
Mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e organizacionais para proteger essas informações;
Exigimos que qualquer parte que forneça produtos a nós ou aos nossos clientes em nosso nome proteja a confidencialidade dessas informações;
Permitimos que apenas funcionários e contratados autorizados, incluindo, mas não se limitando à equipa de Suporte e Fraude, tenham acesso às suas informações não públicas;
Oferecemos aos antigos clientes as mesmas proteções que aos clientes atuais no que diz respeito à utilização e partilha das suas informações;
PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais não são apenas protegidos pela qualidade, compromisso e elevados padrões da FortuneJack, mas também pela lei. Só podemos processar os seus dados pessoais quando existe um motivo genuíno para o fazer e este deve cumprir um dos seguintes requisitos:
• Relação contratual;
• Obrigação legal;
• O seu consentimento para o processamento;
• O nosso interesse legítimo;
• Interesse público;
• Os seus interesses vitais;
OS NOSSOS INTERESSES
Quando temos uma razão comercial ou empresarial para processar os seus dados pessoais, isso é referido como um interesse legítimo. Os seus dados pessoais continuam protegidos e não os podemos processar de forma que seja injusta para si ou para os seus interesses.
Se utilizarmos interesses legítimos como motivo para processar os seus dados pessoais, informá-lo-emos de que o estamos a fazer, quais são os nossos interesses legítimos e fornecer-lhe-emos um método para levantar quaisquer questões ou objeções que possa ter. No entanto, motivos imperiosos para o processamento dessas informações podem prevalecer sobre o seu direito de se opor.
POR QUE PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Tendo em conta as obrigações legais assumidas para cumprir o contrato celebrado entre nós e os clientes, incluindo, entre outras, as obrigações legais assumidas para cumprir as leis ou regulamentos que se aplicam a nós, e para sermos eficientes na forma como cumprimos os nossos deveres legais e contratuais, processamos os seus Dados Pessoais para:
• Gerir o relacionamento com os clientes;
• Desenvolver e gerir as nossas marcas, produtos e Serviços novos e existentes para os nossos clientes, expandir os nossos negócios;
• Criar, desenvolver, enviar e analisar marketing;
• Aprender com o comportamento dos nossos clientes em relação aos nossos produtos e serviços;
• Prestar assistência aos nossos produtos e serviços;
• Testar novos produtos, sistemas ou serviços;
• Comparar e gerir a nossa relação com outras empresas que prestam serviços a nós e aos nossos clientes, bem como o desempenho dessas empresas;
• Fornecer-lhe produtos e serviços de qualidade;
• Gerir contas de clientes, ganhos, perdas, pagamentos e levantamentos;
• Investigar, resolver e responder a quaisquer reclamações de clientes;
• Prevenir e detetar a utilização indevida dos nossos sistemas;
• Prevenir a ocorrência de crimes;
• Detetar, investigar e denunciar crimes;
• Gerir riscos para nós e para os nossos clientes;
• Cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam a nós;
• Garantir a governança corporativa e a conformidade com todas as obrigações legais e regulamentares;
• Cumprir as nossas obrigações como uma organização responsável e prestadora de contas;
• Exercitar os nossos direitos estabelecidos em acordos ou contratos;
RELATÓRIOS INTERNOS
Se optar por não fornecer os seus Dados Pessoais, isso poderá impedir-nos de cumprir obrigações legais, cumprir um contrato ou prestar os Serviços necessários para gerir a sua conta. Não fornecer os seus Dados Pessoais pode significar que não poderemos fornecer-lhe produtos ou Serviços.
INFORMAÇÕES RECOLHIDAS
As informações e dados sobre si que podemos (por favor, note que o âmbito das informações fornecidas abaixo não é obrigatoriamente recolhido/armazenado/utilizado/processado por nós, a FortuneJack reserva-se o direito de recolher/armazenar/utilizar/processar dados em certos casos, quando necessário para os diversos fins indicados nesta Política de Privacidade) recolher, armazenar, utilizar e processar podem incluir, mas não exceder, o seguinte:
1. Informações pessoais:
1.1. Detalhes da conta: quando abre uma conta e se regista para utilizar os Serviços, ser-lhe-á solicitado que nos forneça determinados detalhes sobre si, tais como: endereço de e-mail e número de telefone, etc. Além disso, podemos recolher determinadas informações, conforme exigido por vários requisitos regulamentares KYC e Anti-Branqueamento de Capitais (AML), tais como a sua fonte de fundos, identidade, ligação a autoridades criminais, cópias de contas de serviços públicos e etc.
1.2. Documento de identidade emitido pelo governo ou passaporte: em certos casos, ser-lhe-á solicitado que forneça uma cópia de um documento de identidade emitido pelo governo ou passaporte, para o processo de verificação de identidade. Tenha em atenção que estas informações são necessárias para determinadas funcionalidades dos nossos Serviços.
1.3. Informações de jogo: para fornecer os Serviços, podemos registar automaticamente diferentes informações relacionadas com a sua conta e utilização dos nossos Serviços, incluindo, no que diz respeito às suas transações, carteiras, depósitos, saldos, apostas, ganhos, bónus e levantamentos.
1.4. Informações voluntárias: também recolhemos informações que nos fornece voluntariamente. Por exemplo, quando responde às nossas comunicações, comunica connosco por e-mail ou partilha informações adicionais sobre si através da sua utilização dos Serviços, como no chat ao vivo com a equipa de apoio ou no chat do jogo (por exemplo, jogo de dados).
2. Informações não pessoais:
2.1. Histórico de login e informações técnicas: Para melhorar a funcionalidade dos Serviços e proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador, recolhemos informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operativo que o seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso e o nome de domínio do site a partir do qual se ligou aos Serviços; etc.).
2.2. Informações sobre o jogo: Registamos informações sobre o jogo, incluindo, entre outras coisas, informações sobre os seus depósitos, saldos de carteiras criptográficas, apostas, bónus, duração da sessão de jogo e as suas pontuações mais altas. Também podemos partilhar e publicar essas informações através de qualquer uma das nossas Plataformas, utilizando o seu apelido ou iniciais, nos casos em que o utilizador ganhar uma quantia digna de publicidade.
2.3. Informações sobre o dispositivo e a ligação: Se descarregar o Software para o seu dispositivo, podemos recolher informações do dispositivo específico que está a utilizar, para fins de segurança e deteção e prevenção de fraudes. Por exemplo, podemos recolher informações sobre outro software que esteja a ser executado simultaneamente com o Software para detetar se está a utilizar software associado a atividades fraudulentas (por exemplo, robôs, malware, IA, etc.) ou verificar se a ligação que está a utilizar é através de uma VPN ou proxy.
2.4. Informações analíticas: Podemos recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços, tais como utilização de aplicações, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), registos de data e hora, alertas, etc. Estas informações são recolhidas para, entre outras coisas, resolver erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre a sua utilização dos Serviços.
2.5. Informações anónimas: Podemos tornar anónimas ou desidentificar as informações recolhidas pelos Serviços ou por outros meios, de modo que as informações não possam, por si só, identificá-lo pessoalmente. A nossa utilização e divulgação dessas informações agregadas ou desidentificadas não está sujeita a quaisquer restrições ao abrigo desta Política de Privacidade, e podemos divulgá-las a terceiros sem limitação e para qualquer finalidade, como para fins de publicidade ou marketing.
Quando for razoável fazê-lo e não prejudicar os seus direitos e liberdades, também podemos recolher Dados Pessoais de fontes publicamente disponíveis, tais como pesquisas na Internet, redes sociais ou meios de comunicação social.
POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Sempre que os seus dados forem guardados pela FortuneJack, garantiremos que são protegidos de forma adequada e apenas para fins aceitáveis.
Manteremos os seus dados durante o período em que for cliente da FortuneJack. Se deixar de ser cliente da FortuneJack, manteremos os seus dados por 10 anos, conforme necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta política. Os seus registos pessoais serão mantidos mesmo que a conta do cliente seja bloqueada/desativada/eliminada/ou não esteja mais ativa ou não possa ser eliminada por motivos técnicos.
DADOS PARTILHADOS COM TERCEIROS
Quando necessário para os seguintes fins, podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do grupo FortuneJack e com outras organizações indicadas abaixo:
• Agências de aplicação da lei, reguladores e outras autoridades;
• Agências de referência de crédito;
• Agências de prevenção de fraudes;
• Agências de verificação de identidade;
• Organizações que o apresentam a nós;
• Terceiros a quem nos pede (ou nos permite) partilhar os seus dados;
• Terceiros necessários para fornecer produtos ou serviços que solicitou;
O Site pode utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo, mas não se limitando ao seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone, por nós mesmos ou através dos nossos subcontratados/afiliados/fornecedores de jogos/parceiros de marketing conjunto/parceiros comerciais, com a finalidade de lhe fornecer materiais promocionais relativos aos Serviços, bem como produtos, serviços, websites e aplicações que se relacionem consigo ou sejam do seu interesse.
Podemos partilhar e divulgar as referidas Informações Pessoais com os nossos Afiliados de Marketing com o objetivo de lhe fornecer diferentes ofertas de marketing que nós, ou os nossos Afiliados de Marketing, acreditamos serem relevantes para si. Os nossos Afiliados de Marketing podem utilizar estas Informações Pessoais para diferentes técnicas de marketing, tais como e-mail direto, correio, SMS e marketing por telefone.
Podemos partilhar quaisquer Informações Pessoais que recolhemos de e sobre si com terceiros não afiliados. As informações podem ser partilhadas com ou recolhidas por prestadores de serviços terceiros que nos fornecem Serviços, tais como processamento de informações (por exemplo, ao abrigo da política AML ou KYC adotada pelo nosso Website, etc.). Exigimos que estes prestadores tomem todas as precauções razoáveis para proteger as suas Informações Pessoais e restringir a utilização dos dados fornecidos aos fins para os quais lhes foram fornecidos.
As suas informações pessoais podem ser transferidas entre países e divulgadas a outras empresas dentro de empresas associadas ou subsidiárias e a parceiros comerciais ou sucessores legais da nossa empresa.
COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS
Tomamos muito cuidado ao implementar e manter a segurança dos Serviços e das suas informações. Implementámos medidas de segurança físicas e tecnológicas adequadas para ajudar a impedir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e utilizar corretamente as informações que recolhemos online. Estas medidas de segurança variam consoante a sensibilidade das informações que recolhemos e armazenamos.
Empregamos procedimentos e controlos padrão da indústria para garantir a segurança das informações dos nossos utilizadores, tais como:
• Topologia de rede segura, que inclui sistemas de prevenção de intrusão e firewall;
• Comunicação encriptada;
• Autenticação e controlo de acesso;
• Testes de auditoria externa e interna, etc.
SEGURANÇA ONLINE
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