Политика конфиденциальности

Последнее обновление 29 мая 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки компанией FortuneJack информации и данных, которые вы предоставляете нам, чтобы мы могли управлять вашими отношениями с FortuneJack.

Мы будем обрабатывать любую предоставленную нам или иным образом находящуюся в нашем распоряжении личную информацию, касающуюся вас, в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности. Информация может предоставляться через веб-сайт FortuneJack («Веб-сайт»), по телефону или любым другим способом.

Принимая настоящую Политику конфиденциальности, вы подтверждаете, что понимаете и соглашаетесь с использованием вашей личной информации в соответствии с положениями данной политики.

Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Веб-сайт и не предоставляйте нам свою личную информацию иным образом.

КТО МЫ

Ссылки в настоящей Политике конфиденциальности на «FortuneJack» (далее именуемый «мы», «нас» или «наш») означают FortuneJack.com («Веб-сайт» или «Сайт»), управляемый компанией PlayWave SRL, компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Коста-Рики, с регистрационным номером 3-102-914970, с юридическим адресом: Коста-Рика, Сан-Хосе, Санта-Ана, Посос, Альто-де-лас-Паломас, Plaza Panorama Unique Law and Business offices. Компания лицензирована и регулируется правительством автономного острова Анжуан, Союза Коморских Островов, и осуществляет свою деятельность на основании лицензии № ALSI-202411021-FI1. Мы предлагаем и предоставляем интерактивные игровые услуги через Интернет и/или в мобильной версии веб-сайта (далее именуемые «Игровые услуги» или «Услуги»). Мы контролируем способы сбора ваших персональных данных и цели, для которых ваши персональные данные используются компанией FortuneJack, выступающей в качестве «контролера данных» в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

НАШИ ПРИНЦИПЫ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы защищаем в соответствии со строгими стандартами безопасности и конфиденциальности всю непубличную личную информацию, которую мы собираем о наших клиентах;

Мы применяем физические, электронные и организационные меры безопасности для защиты этой информации;

Мы требуем от любой стороны, предоставляющей продукты нам или нашим клиентам от нашего имени, обеспечить конфиденциальность этой информации;

Мы разрешаем доступ к вашей непубличной информации только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам, включая, помимо прочего, сотрудников служб поддержки и борьбы с мошенничеством;

Мы обеспечиваем бывшим клиентам такую же защиту, как и действующим клиентам, в отношении использования и передачи их информации;

ЗАЩИТА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные защищены не только качеством, приверженностью и высокими стандартами FortuneJack, но и законом. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные только при наличии веской причины, которая должна соответствовать одному из следующих критериев:

• Договорные отношения;

• Законное обязательство;

• Ваше согласие на обработку;

• Наши законные интересы;

• Общественные интересы;

• Ваши жизненно важные интересы;

НАШИ ИНТЕРЕСЫ

Когда у нас имеется деловая или коммерческая причина для обработки ваших персональных данных, это называется законным интересом. Ваши персональные данные по-прежнему находятся под защитой, и мы не имеем права обрабатывать их способом, который был бы несправедливым по отношению к вам или вашим интересам.

Если мы действительно используем законные интересы в качестве основания для обработки ваших персональных данных, мы сообщим вам об этом, объясним, в чем заключаются наши законные интересы, и предоставим вам возможность задать любые вопросы или выразить возражения. Однако веские основания для обработки такой информации могут иметь приоритет над вашим правом на возражение.

ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

С учетом юридических обязательств, принятых на себя для исполнения договора, заключенного между нами и клиентами, включая, помимо прочего, юридические обязательства по соблюдению применимых к нам законов или нормативных актов, а также в целях эффективного выполнения наших юридических и договорных обязательств, мы обрабатываем ваши Персональные данные для следующих целей:

• Управление взаимоотношениями с клиентами;

• Развитие и управление нашими брендами, новыми и существующими продуктами и Услугами для наших клиентов, а также для развития нашего бизнеса;

• создания, разработки, рассылки и анализа маркетинговых материалов;

• изучения поведения наших клиентов в отношении наших продуктов и услуг;

• оказания поддержки в отношении наших продуктов и услуг;

• тестирования новых продуктов, систем или услуг;

• сравнения и управления нашими отношениями с другими компаниями, предоставляющими услуги нам и нашим клиентам, а также оценки эффективности их работы;

• предоставления вам качественных продуктов и услуг;

• Управлять счетами клиентов, выигрышами, проигрышами, платежами и выводами средств;

• Расследовать, урегулировать и реагировать на любые жалобы клиентов;

• Предотвращать и выявлять неправомерное использование наших систем;

• Предотвращать совершение преступлений;

• Выявлять, расследовать и сообщать о преступлениях;

• Управлять рисками для нас и наших клиентов;

• Соблюдать все применимые к нам законы и нормативные акты;

• Обеспечение корпоративного управления и соблюдения всех юридических и нормативных обязательств;

• Выполнение наших обязательств как подотчетной и ответственной организации;

• Осуществление наших прав, закрепленных в соглашениях или контрактах;

ВНУТРЕННЯЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Если вы решите не предоставлять свои Персональные данные, это может помешать нам выполнить юридические обязательства, выполнить условия контракта или оказать Услуги, необходимые для ведения вашего счета. Отказ от предоставления ваших Персональных данных может означать, что мы не сможем предоставить вам продукты или Услуги.

СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Информация и данные о вас, которые мы можем (обратите внимание, что перечисленная ниже информация не обязательно собирается/хранится/используется/обрабатывается нами; FortuneJack оставляет за собой право собирать/хранить/использовать/обрабатывать данные в определенных случаях, когда это необходимо для различных целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности) собирать, хранить, использовать и обрабатывать, могут включать, но не ограничиваться следующим:

1. Персональные данные:

1.1. Данные учетной записи: при открытии учетной записи и регистрации для использования Услуг вам будет предложено предоставить нам определенные данные о себе, такие как: адрес электронной почты и номер телефона и т. д. Кроме того, мы можем собирать определенную информацию в соответствии с различными нормативными требованиями по идентификации клиентов (KYC) и противодействию отмыванию денег (AML), например, о происхождении ваших средств, вашей личности, связях с криминальными структурами, копии счетов за коммунальные услуги и т. д.

1.2. Удостоверение личности или паспорт, выданные государственными органами: в некоторых случаях вам потребуется предоставить копию удостоверения личности или паспорта, выданного государственными органами, для процедуры подтверждения личности. Обратите внимание, что эта информация необходима для использования определенных функций наших Услуг.

1.3. Информация об игре: для предоставления Услуг мы можем автоматически регистрировать различную информацию, связанную с вашей учетной записью и использованием наших Услуг, в том числе информацию о ваших транзакциях, кошельках, депозитах, остатках на счетах, ставках, выигрышах, бонусах и выводах средств.

1.4. Добровольно предоставляемая информация: мы также собираем информацию, которую вы предоставляете нам добровольно. Например, когда вы отвечаете на наши сообщения, общаетесь с нами по электронной почте или делитесь дополнительной информацией о себе при использовании Услуг, например, в чате с службой поддержки или в игровом чате (например, в игре «Кости»).

2. Неличная информация:

2.1. История входов и техническая информация: с целью улучшения функциональности Сервисов и обеспечения вам более удобного пользовательского опыта мы собираем техническую информацию, передаваемую вашим устройством, включая определенные данные о программном обеспечении и аппаратном обеспечении (например, тип браузера и операционной системы, используемых вашим устройством, языковые настройки, время доступа и доменное имя Веб-сайта, с которого вы перешли на Сервисы; и т. д.).

2.2. Информация об игровом процессе: Мы регистрируем информацию об игровом процессе, которая, помимо прочего, может включать данные о ваших депозитах, балансах криптокошельков, ставках, бонусах, продолжительности игровых сессий и ваших рекордных результатах. Мы также можем передавать и публиковать такую информацию через любую из наших Платформ с указанием вашего никнейма или инициалов в тех случаях, когда пользователь выигрывает сумму, заслуживающую огласки.

2.3. Информация об устройстве и подключении: если вы загружаете Программное обеспечение на свое устройство, мы можем собирать информацию с конкретного устройства, которое вы используете, в целях безопасности, а также для выявления и предотвращения мошенничества. Например, мы можем собирать информацию о другом программном обеспечении, работающем одновременно с Программным обеспечением, чтобы определить, используете ли вы программное обеспечение, связанное с мошеннической деятельностью (например, боты, вредоносное ПО, искусственный интеллект и т. д.), или проверить, осуществляется ли ваше подключение через VPN или прокси.

2.4. Аналитическая информация: Мы можем собирать информацию об использовании вами Сервисов, такую как данные об использовании приложений, файлы журналов, активность пользователя (например, просмотренные страницы, время, проведенное на определенных страницах, просмотр веб-страниц, клики, действия и т. д.), временные метки, уведомления и т. д. Эта информация собирается, в частности, для устранения ошибок и сбоев, а также для исследований и аналитики в отношении использования вами Сервисов.

2.5. Анонимная информация: Мы можем анонимизировать или обезличить информацию, собранную Услугами или иными способами, с тем чтобы эта информация сама по себе не позволяла идентифицировать вас лично. Использование и раскрытие нами такой агрегированной или обезличенной информации не подпадает под какие-либо ограничения в рамках настоящей Политики конфиденциальности, и мы можем раскрывать её третьим лицам без ограничений и для любых целей, например, в рекламных или маркетинговых целях.

В тех случаях, когда это обосновано и не наносит ущерба вашим правам и свободам, мы также можем собирать Персональные данные из общедоступных источников, таких как результаты интернет-поиска, социальные сети или средства массовой информации.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Всякий раз, когда ваши данные хранятся у FortuneJack, мы гарантируем их надлежащую защиту и использование исключительно в допустимых целях.

Мы будем хранить ваши данные в течение всего времени, пока вы являетесь клиентом FortuneJack. Если вы больше не являетесь клиентом FortuneJack, мы будем хранить ваши данные в течение 10 лет в соответствии с требованиями, необходимыми для достижения целей, изложенных в настоящей Политике. Ваши персональные данные будут храниться даже в том случае, если учетная запись клиента заблокирована, деактивирована, удалена или иным образом перестала быть активной, либо не может быть удалена по техническим причинам.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

При необходимости для достижения следующих целей мы можем передавать ваши персональные данные в рамках группы FortuneJack, а также другим организациям, указанным ниже:

• правоохранительные органы, регулирующие органы и другие государственные органы;

• агентства по оценке кредитоспособности;

• агентства по предотвращению мошенничества;

• Агентства по проверке личности;

• Организации, которые рекомендуют вас нам;

• Третьи стороны, которым вы просите нас (или разрешаете нам) передать ваши данные;

• Третьи стороны, необходимые для предоставления запрашиваемых вами продуктов или услуг;

• Поставщики платежных услуг — в той мере, в какой это требуется их политиками и нормативными обязательствами, для целей, связанных с обработкой и совершением транзакций. Это может включать, помимо прочего, информацию KYC.

Сайт может использовать вашу Персональную информацию, включая, помимо прочего, ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона, самостоятельно или с привлечением наших сторонних субподрядчиков/аффилированных лиц/поставщиков игр/партнеров по совместному маркетингу/деловых партнеров с целью предоставления вам рекламных материалов, касающихся Услуг, а также продуктов, услуг, веб-сайтов и приложений, которые имеют отношение к вам или представляют для вас интерес.

Мы можем передавать и раскрывать указанную Персональную информацию нашим маркетинговым партнерам с целью предоставления вам различных маркетинговых предложений, которые мы или наши маркетинговые партнеры считаем актуальными для вас. Наши маркетинговые партнеры могут использовать эту Персональную информацию для различных маркетинговых целей, таких как прямой маркетинг по электронной почте, почте, SMS и телефону.

Мы можем передавать любую Персональную информацию, которую мы собираем от вас и о вас, неаффилированным третьим сторонам. Информация может передаваться сторонним поставщикам услуг или собираться ими, которые предоставляют нам Услуги, такие как обработка информации (например, в соответствии с политикой противодействия отмыванию денег (AML) или «Знай своего клиента» (KYC), принятой нашим Веб-сайтом, и т. д.). Мы требуем от этих поставщиков проявлять разумную осторожность для защиты вашей Персональной информации и ограничивать использование предоставленных данных только теми целями, для которых они были им предоставлены.

Ваша персональная информация может передаваться между странами и раскрываться другим компаниям в рамках ассоциированных или дочерних компаний, а также деловым партнерам или правопреемникам нашего бизнеса.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы уделяем большое внимание внедрению и поддержанию безопасности Услуг и вашей информации. Мы внедрили соответствующие физические и технологические меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, обеспечить безопасность данных и правильно использовать информацию, которую мы собираем в Интернете. Эти меры защиты варьируются в зависимости от степени конфиденциальности информации, которую мы собираем и храним.

Мы используем стандартные для отрасли процедуры и средства контроля для обеспечения безопасности информации наших пользователей, такие как:

• Безопасная топология сети, включающая системы предотвращения вторжений и брандмауэры;

• Шифрованная связь;

• Аутентификация и контроль доступа;

• Внешние и внутренние аудиторские проверки и т. д.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ИНТЕРНЕТЕ

Несмотря на то что мы принимаем разумные меры для защиты информации, в силу особенностей устройства Интернета мы не можем нести ответственность за действия лиц, получающих несанкционированный доступ, злоупотребляющих Услугами или осуществляющих хакерские атаки, и мы не даем никаких гарантий — явных, подразумеваемых или иных — в отношении предотвращения такого доступа.

Сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, политика и практика которых в отношении информации могут отличаться от наших. Тот факт, что мы разместили ссылку на какой-либо сайт, не означает одобрения, авторизации, спонсорства или аффилированности с нашей стороны в отношении такого сайта, его владельцев или поставщиков. Ссылки на другие веб-сайты предоставляются исключительно для вашего удобства. Мы не несем ответственности за содержание, достоверность, политику конфиденциальности или надёжность какого-либо веб-сайта, ссылка на который размещена на данном Сайте, но который не входит в нашу сеть ресурсов. Использование любой информации, продуктов, программного обеспечения или Услуг, найденных в Интернете, сопряжено с рисками, и вам следует убедиться, что вы полностью понимаете эти риски, прежде чем использовать, полагаться на что-либо или совершать покупки через Интернет.

ТЕЛЕФОННЫЕ/ВИДЕОЗВОНКИ

Телефонные или видеозвонки в наш отдел поддержки и из него записываются в целях проверки личности (KYC), обучения и обеспечения безопасности, а также для решения любых вопросов, возникающих в связи с предоставляемой вам Услугой.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Веб-сайт использует файлы cookie для предоставления пользователям более качественного и персонализированного обслуживания.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, содержащие минимальный объем информации, которые отправляются и сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве при посещении веб-сайта. Затем файлы cookie отправляются обратно на исходный веб-сайт при каждом последующем посещении или на другой веб-сайт, который распознает данный файл cookie.

Файлы cookie обычно используются для улучшения и оптимизации пользовательского опыта. Некоторые из используемых нами файлов cookie необходимы для работы веб-сайта.

Использование файлов cookie компанией FortuneJack на Веб-сайте подразделяется на следующие категории:

• Управление сессией;

• Функциональность;

• Предотвращение мошенничества;

• Отслеживание;

• Анализ;

Сторонние рекламные компании/партнеры, сотрудничающие с нами, также могут использовать файлы cookie и связанные с ними технологии для сбора и хранения информации с целью предоставления вам рекламных объявлений, которые могут вас заинтересовать.

Более подробную информацию о файлах cookie вы можете найти по ссылке www.allaboutcookies.org.

ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы окажем вам содействие, если вы решите реализовать любое из своих прав в отношении ваших персональных данных, в том числе:

• Отзыв ранее предоставленного вами согласия (однако это не приведет к аннулированию любой информации, обработанной на основании вашего предыдущего согласия);

• Подача жалобы в любой соответствующий орган по защите данных;

• Доступ к вашим персональным данным, которые мы храним или обрабатываем;

• Исправление любых персональных данных, которые являются неверными или устаревшими;

• Удаление любых персональных данных, которые мы обрабатываем;

Обращаем ваше внимание, что по вашему запросу мы можем удалить любые персональные данные после того, как учетная запись будет заблокирована/деактивирована/удалена/иным образом перестанет быть активной, за исключением адреса электронной почты и номера мобильного телефона. Мы оставляем за собой право сохранить адрес электронной почты и номер мобильного телефона для предотвращения незаконной регистрации с использованием тех же адреса электронной почты и номера мобильного телефона, хотя сам по себе адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона не считаются персональными данными;

Персональные данные не могут быть удалены, если учетная запись временно приостановлена по вашему запросу. Мы оставляем за собой право сохранить персональные данные для сверки информации в случае, если учетная запись будет вновь активирована;

Обратиться к нам с просьбой предоставить вам или другой компании, которую вы укажете, определённые аспекты ваших Персональных данных, что часто называется «правом на переносимость»;

Возможность возразить против любой обработки данных, если мы осуществляем её в наших законных интересах;

Возможность оспорить решение, принятое исключительно в результате автоматизированной обработки, выразить свою точку зрения и запросить, чтобы решение было пересмотрено человеком;

Для получения более подробной информации об этих правах вы можете обратиться по адресу support@fortunejack.com

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Услуги не предназначены и не ориентированы на лиц моложе 18 лет или лиц, не достигших возраста законного согласия на использование Услуг в любой юрисдикции, в зависимости от того, какой из этих возрастов выше («совершеннолетний»). Если вы не являетесь совершеннолетним, вам не следует загружать или использовать Услуги, а также предоставлять нам какие-либо Персональные данные.

Мы оставляем за собой право на доступ к любой Персональной информации, полученной от вас, и на её проверку. В случае, если нам станет известно, что пользователь, не достигший Законного возраста, предоставил какую-либо информацию, мы можем удалить такую информацию. Если у вас есть основания полагать, что несовершеннолетний предоставил нам какую-либо информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Со временем может возникнуть необходимость изменить или дополнить нашу Политику конфиденциальности. При внесении изменений мы будем публиковать их на наших веб-сайтах и обновлять дату в верхней части документа. Измененная Политика конфиденциальности вступает в силу с момента публикации на сайте. Мы рекомендуем вам время от времени посещать наш веб-сайт, чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности на случай, если в нее были внесены изменения. Продолжение предоставления нам информации или использования наших веб-сайтов после публикации изменений в Политике конфиденциальности означает, что вы принимаете эти изменения и соглашаетесь на использование нами вашей Персональной информации в соответствии с обновленной Политикой конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику конфиденциальности мы приложим разумные усилия, чтобы заранее уведомить вас об этом по электронной почте, посредством уведомления на веб-сайте или через другие согласованные каналы связи.

Кроме того, в отношении Политики конфиденциальности мы оставляем за собой право время от времени вносить поправки, модификации, обновления и изменения в любые положения и условия Политики конфиденциальности, и от вас может потребоваться принять такие изменения в Политике конфиденциальности для продолжения использования онлайн-услуг и продуктов.

Мы будем заранее уведомлять вас об изменениях, предоставляя вам достаточно времени для их рассмотрения и понимания до того, как они вступят в силу. Мы не будем применять существенные изменения в Политике конфиденциальности без вашего явного согласия. Если вы откажетесь принять изменения в Политике конфиденциальности или иным образом не примете их в установленный срок, мы, возможно, не сможем продолжать предоставлять вам некоторые или все продукты и Услуги.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Использование вами нашего Сайта означает ваше согласие на автоматическое использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования Сайта и подлежит полному исполнению, поскольку Условия использования принимаются при регистрации на нашем Сайте.

КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите получить более подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по адресу: support@fortunejack.com