プライバシーポリシー

最終更新日：2024年11月19日
 

このプライバシーポリシーは、FortuneJackがお客様から提供された情報およびデータを、FortuneJackとの関係を管理するためにどのように取り扱うかを説明しています。

当社は、お客様から提供された個人情報や、当社が保有するお客様に関する個人情報を、このプライバシーポリシーに定める方法に従って取り扱います。情報は、FortuneJackウェブサイト（「ウェブサイト」）、電話、またはその他の手段を通じて提供される場合があります。
 

本プライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、本ポリシーに定める方法での個人情報の利用に同意したものとみなされます。

本プライバシーポリシーの条項に同意されない場合は、ウェブサイトをご利用にならないでください。また、当社に個人情報を提供しないでください。
 

当社について
 

本プライバシーポリシーにおける「FortuneJack」（以下「当社」または「当社ら」といいます）とは、コスタリカの法律に基づき設立され、登録番号3-102-914970を有する有限責任会社PlayWave SRLが運営するFortuneJack.com（以下「ウェブサイト」または「サイト」といいます）を意味します。当社の登録住所は、 Mata Redonda， Boulevard Ernesto Rohrmoser， Edificio Sabana Business Center， Piso Doce， Diagonal al Estadio Dacional， San José， Costa Rica。当社は、コモロ連合のアンジュアン自治島の政府によりライセンスを取得し規制されており、ライセンス番号ALSI-202411021-FI1の下で営業しています。当社は、インターネットベースおよび/またはウェブベースのモバイル版インタラクティブゲーミングサービス（以下「ギャンブルサービス」または「サービス」といいます）を提供しています。当社は、適用されるデータ保護法における「データ管理者」として、お客様の個人データの収集方法および利用目的を管理しています。
 

当社のプライバシー原則
 

当社は、厳格なセキュリティおよび機密保持基準に従い、お客様に関する非公開の個人情報を保護します；

当社は、この情報を保護するための物理的、電子的、および組織的な安全対策を講じています；

当社は、当社または当社のお客様に代わって製品を提供するすべての当事者に対し、この情報の機密性を保護するよう要求します；

当社は、サポートチームや詐欺対策チームを含む、承認された従業員および契約業者にのみ、お客様の非公開情報へのアクセスを許可します；
 

当社は、元顧客に対し、情報利用および共有に関して既存顧客と同等の保護措置を適用します；
 

個人データの保護

お客様の個人データは、FortuneJackの品質、コミットメント、および高い基準によって保護されるだけでなく、法律によっても保護されています。当社は、正当な理由があり、以下のいずれかに該当する場合にのみ、お客様の個人データを処理します：

• 契約関係；

• 法的義務；
 

• あなたの処理への同意；

• 私たちの正当な利益；

• 公的利益；

• あなたの生命や健康の保護；
 

私たちの利益

当社がビジネスまたは商業上の理由によりあなたの個人データを処理する場合、これは「正当な利益」と呼ばれます。あなたの個人データは依然として保護されており、あなたやあなたの利益に不公平な方法で処理してはなりません。
 

当社が正当な利益を処理の理由として使用する場合には、その旨を通知し、当社の正当な利益の内容を明示し、ご意見や異議を申し立てる方法を提供します。ただし、そのような情報の処理に関する正当な理由は、ご自身の異議権を優先する可能性があります。
 

個人データを処理する理由
 

当社とお客様との間で締結された契約を履行するための法的義務（当社が遵守すべき法律や規制を含む）を履行するため、および法的・契約上の義務を効率的に履行するため、当社は以下の目的で個人データを処理します：

• 顧客関係管理；

• 当社ブランド、新規および既存の製品・サービスの開発・管理、事業拡大；
 

• マーケティングの作成、開発、送信、およびレビュー；

• 当社製品およびサービスに関するお客様の行動から学ぶこと；

• 当社製品およびサービスに関するサポートを提供すること；

• 新製品、システム、またはサービスのテスト；

• 当社および当社の顧客にサービスを提供する他の企業との関係およびパフォーマンスを比較し管理すること；

• 品質の高い製品およびサービスを提供すること；
 

• 顧客アカウント、賞金、損失、支払い、出金などを管理すること；

• 顧客からの苦情を調査、解決、対応すること；

• 当社システムの不正使用を防止し、検出すること；

• 犯罪の発生を防止すること；

• 犯罪を検出、調査、報告すること；

• 当社および顧客のリスクを管理すること；

• 当社に適用されるすべての法律および規制に準拠すること；
 

• コーポレートガバナンスを確保し、法的および規制上の義務を遵守すること；

• 責任ある組織として当社の義務を履行すること；

• 契約書や契約書に定められた権利を行使すること；
 

内部報告
 

個人データを提供しない場合、当社は法的義務の履行、契約の履行、またはアカウントの運営に必要なサービスの提供が困難になる可能性があります。個人データを提供しない場合、当社は製品またはサービスを提供できない場合があります。
 

収集する情報
 

当社が収集、保存、利用、処理する可能性のあるあなたに関する情報およびデータには、以下のものが含まれますが、これらに限定されません（注：以下に明示された情報の範囲は、当社が必ず収集/保存/利用/処理するものではありません。FortuneJackは、本プライバシーポリシーで定める目的のため必要に応じて、特定のケースにおいてデータを収集/保存/利用/処理する権利を留保します）：
 

1. 個人情報：
 

1.1. アカウント詳細：アカウントを開設し、サービスを利用するために登録する際、メールアドレスや電話番号など、ご自身に関する特定の情報を提供していただきます。また、KYC（顧客確認）および資金洗浄防止（AML）に関する規制要件に基づき、資金の源泉、身分証明書、犯罪当局との関連性、公共料金の請求書コピーなど、特定の情報を収集する場合があります。
 

1.2. 政府発行の身分証明書またはパスポート：一部のケースでは、本人確認手続きのため、政府発行の身分証明書またはパスポートのコピーをご提供いただく必要があります。この情報は、当社のサービスの特定の機能を利用するために必要です。
 

1.3. ゲーム関連情報：サービスを提供するため、当社はお客様のアカウントおよびサービス利用に関するさまざまな情報を自動的に記録する場合があります。これには、取引、ウォレット、入金、残高、ベット、勝利金、ボーナス、出金に関する情報が含まれます。
 

1.4. 任意の情報：当社は、あなたが自発的に提供した情報も収集します。例えば、当社からの連絡に応答する際、メールで当社と連絡を取る際、またはサービスの利用を通じて自己に関する追加情報を共有する際（例：サポートチームとのライブチャットやゲームチャット（例：ダイスゲーム）など）に提供された情報です。
 

2. 個人を特定できない情報：
 

2.1. ログイン履歴および技術情報：サービスの機能向上およびより良いユーザー体験を提供するため、デバイスから送信される技術情報を収集します。これには、特定のソフトウェアおよびハードウェア情報（例：デバイスで使用されているブラウザの種類、オペレーティングシステム、言語設定、アクセス時間、サービスにリンクしたウェブサイトのドメイン名など）が含まれます。
 

2.2. ゲームプレイ情報： 当社は、ゲームプレイ情報を記録します。これには、入金、暗号資産ウォレットの残高、ベット、ボーナス、ゲームセッションの継続時間、ハイスコアなどに関する情報が含まれる場合があります。ユーザーが公表に値する金額を獲得した場合、当社はニックネームまたはイニシャルを使用して、当社のプラットフォームを通じてこのような情報を共有または公開する場合があります。

2.3. デバイスおよび接続情報：あなたがデバイスにソフトウェアをダウンロードした場合、当社はセキュリティおよび詐欺検出・防止の目的で、あなたが使用しているデバイスから情報を収集する場合があります。例えば、ソフトウェアと同時実行されている他のソフトウェアに関する情報を収集し、詐欺行為に関連するソフトウェア（例：ロボット、マルウェア、AIなど）の使用を検出したり、使用している接続がVPNまたはプロキシ経由であるかどうかを確認する場合があります。
 

2.4. 分析情報： 当社は、サービスの利用に関する情報（アプリケーションの利用状況、ログファイル、ユーザー活動（例： 閲覧したページ、特定のページでの滞在時間、オンライン閲覧、クリック、アクションなど）、タイムスタンプ、アラートなど）を収集する場合があります。この情報は、エラーやバグのトラブルシューティング、およびサービスの利用に関する研究や分析の目的で収集されます。
 

2.5. 匿名情報：当社は、サービスまたはその他の手段で収集した情報を匿名化または個人を特定できない形式に変換し、その情報自体が単独であなたを特定できないようにする場合があります。このような集計されたまたは個人を特定できない情報は、本プライバシーポリシーの制限の対象外であり、当社は制限なく、広告やマーケティング目的を含むいかなる目的でも第三者に開示することがあります。
 

当社が合理的な範囲で、かつあなたの権利や自由を侵害しない場合、当社はインターネット検索、ソーシャルメディア、放送メディアなどの公開されている情報源から個人データを収集する場合があります。
 

個人データの保管期間

FortuneJackがあなたのデータを保管する場合、当社は適切な保護措置を講じ、正当な目的のためにのみ保管します。
 

当社は、あなたがFortuneJackの顧客である期間中、データを保管します。あなたがFortuneJackの顧客でなくなった場合、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間、データを保管します。顧客アカウントがブロック/無効化/削除された場合、または技術的な理由により削除できない場合でも、個人記録は保管されます。
 

第三者との個人データの共有
 

以下の目的で必要に応じて、当社はFortuneJackグループ内および以下の組織と個人データを共有する場合があります：

• 警察機関、規制当局その他の公的機関；

• 信用情報機関；

• 詐欺防止機関；

• 身分確認機関；

• 当社に紹介した組織；

• あなたが当社に共有を依頼した（または許可した）第三者；
 

• あなたが請求した製品またはサービスを提供するために必要な第三者；

当サイトは、あなたの個人情報（氏名、メールアドレス、電話番号など）を、当社または当社の第三者委託業者/関連会社/ゲームプロバイダー/共同マーケティングパートナー/ビジネスパートナーを通じて、サービスに関するプロモーション資料の提供、またはあなたに関連するまたは興味のある製品、サービス、ウェブサイト、アプリケーションに関する情報提供の目的で利用する場合があります。
 

当社は、当社または当社のマーケティング提携先が、あなたにとって関連性があると判断した異なるマーケティングオファーを提供するため、当該個人情報を当社のマーケティング提携先と共有し開示する場合があります。当社のマーケティング提携先は、この個人情報を、ダイレクトメール、郵便、SMS、電話マーケティングなどの異なるマーケティング手法に利用する場合があります。
 

当社は、あなたから収集した個人情報を、関連会社以外の第三者と共有する場合があります。情報は、当社にサービスを提供する第三者サービスプロバイダー（例：当社のウェブサイトで採用されているAMLまたはKYCポリシーに基づく情報処理など）と共有されるか、または収集される場合があります。当社は、これらのプロバイダーに対し、個人情報を保護するための合理的な注意を払うよう求め、提供されたデータの目的外使用を制限するよう要請しています。
 

あなたの個人情報は、関連会社や子会社、事業パートナー、または当社の事業の後継者を含む、他の国や地域に transfers され、開示される場合があります。
 

個人情報のセキュリティ

当社は、サービスおよびあなたの情報のセキュリティを実装し維持するために、最大限の注意を払っています。当社は、不正アクセスを防止し、データセキュリティを維持し、オンラインで収集した情報を適切に利用するための適切な物理的および技術的な安全対策を講じています。これらの安全対策は、当社が収集および保管する情報の機密性に応じて異なります。

当社は、ユーザーの情報の安全性を確保するために、業界標準の手順と制御措置を採用しています。具体的には以下の通りです：

• セキュアなネットワークトポロジー（侵入防止システムおよびファイアウォールシステムを含む）；

• 暗号化通信；
 

• 認証とアクセス制御；

• 外部および内部の監査テストなど。
 

オンラインセキュリティ

当社は、合理的な措置を講じて情報を保護していますが、インターネットの設計上、不正アクセス、サービスの悪用、ハッキングなどによる行為について責任を負うことはできません。また、そのようなアクセスを防止する旨の明示的、黙示的、またはその他のいかなる保証もいたしません。
 

当サイトには、当社の情報ポリシーや実践と異なるポリシーや実践を有する他のウェブサイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。当社がリンクを提供したことは、当該サイト、その所有者、または提供者に対する当社の推奨、承認、後援、または関連性を示すものではありません。他のウェブサイトへのリンクは、ご参考のためのみに提供されています。当社は、当社が所有または管理するウェブサイト以外のウェブサイトへのリンク先のコンテンツ、有効性、プライバシーポリシー、または信頼性について一切の責任を負いません。インターネット上で見つけた情報、製品、ソフトウェア、またはサービスを利用する際にはリスクが伴います。インターネット経由で何かを利用、依存、または購入する前に、これらのリスクを完全に理解していることを確認してください。
 

電話/ビデオ通話
 

サポートオフィスへの電話またはビデオ通話の内容は、KYC（顧客確認）、トレーニング、セキュリティ目的、およびサービスに関するお問い合わせの解決のために記録されます。
 

クッキー

当ウェブサイトは、ユーザーにより良いサービスを提供するため、クッキーを使用しています。

クッキーは、ウェブサイトにアクセスした際に、コンピュータ、スマートフォン、またはその他のデバイスに送信され、保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、その後の訪問時に元のウェブサイトに送信されるか、そのクッキーを認識する他のウェブサイトに送信されます。

クッキーは、ユーザー体験の向上と改善のために一般的に使用されます。当社が使用するクッキーの一部は、ウェブサイトの運営に不可欠です。

FortuneJackがウェブサイトでクッキーを使用するカテゴリーは、以下の通りです：

• セッション管理；

• 機能性；

• 詐欺防止；

• 追跡；
 

• 分析；

当社と提携する第三者の広告会社/アフィリエイトは、あなたに興味のある広告を提供するため、クッキーおよび関連技術を使用して情報を収集し保存する場合があります。

クッキーに関する詳細情報は、www.allaboutcookies.org でご確認いただけます。
 

個人データに関するあなたの権利

あなたが個人データに関する権利を行使する場合、当社は以下の支援を提供します：
 

• 以前付与した同意の撤回（ただし、これによって以前の同意に基づいて処理された情報は無効になりません）；

• 適切なデータ保護当局への苦情の提出；

• 当社が保有または処理する個人データへのアクセス；

• 不正確または古い個人データの訂正；

• 当社が処理する個人データの削除；
 

ご注意ください。アカウントがブロック/無効化/削除/その他の理由でアクティブでなくなった場合、ご要望に応じて個人データを削除いたします。ただし、メールアドレスと携帯電話番号は除きます。当社は、同じメールアドレスと携帯電話番号を使用した不正な登録を防止するため、メールアドレスと携帯電話番号を保持する権利を有します。ただし、単独のメールアドレスまたは携帯電話番号は個人データとはみなされません；
 

アカウントが一時的に停止された場合、個人データは削除できません。アカウントが再開される際に情報を照合するため、個人データを保持する権利を留保します；

ご自身またはご指定の第三者に、ご自身の個人データの特定の要素を提供することを請求する権利（いわゆる「データポータビリティ権」）；

当社が正当な利益に基づいて個人データを処理する場合、その処理に異議を申し立てる権利；
 

自動処理のみで下された決定に異議を申し立て、意見を表明し、人間による再審査を請求する権利；

これらの権利に関する詳細情報は、support@fortunejack.comまでお問い合わせください。
 

未成年者

本サービスは、18歳未満または本サービスの利用に関する法的同意年齢に達していない者（いずれか高い方）（「法的成人年齢」）を対象として設計または提供されていません。法定年齢に達していない場合は、サービスをダウンロードまたは利用せず、当社に個人情報を提供しないでください。

当社は、収集した個人情報をアクセスし確認する権利を留保します。法定年齢に達していないユーザーが情報を共有したことが判明した場合、当社は当該情報を削除する場合があります。未成年者が当社に情報を共有したと思われる場合は、当社までご連絡ください。
 

プライバシーポリシーの変更

必要に応じて、当社のプライバシーポリシーを改訂または補充する場合があります。変更を行う場合、当社は変更内容をウェブサイトに掲示し、ポリシーの上部の日付を変更します。改訂後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトへの掲示時点で有効となります。プライバシーポリシーが変更された場合、定期的にウェブサイトをご確認いただくことをお勧めします。プライバシーポリシーの変更後に当社に情報を提供し続けるか、ウェブサイトをご利用いただくことは、変更内容に同意し、変更後のプライバシーポリシーに従って個人情報を扱うことに同意したものとみなされます。プライバシーポリシーに重大な変更が加えられた場合、当社は合理的な努力を払って、メール、ウェブサイト上の通知、またはその他の合意された通信手段により事前に通知するよう努めます。
 

さらに、プライバシーポリシーに関して、当社は、プライバシーポリシーの条項および条件を随時変更、修正、更新する権利を留保します。オンラインサービスおよび製品を継続して利用するためには、そのような変更に同意いただく必要があります。
 

当社は、変更内容を事前に通知し、変更が有効になる前に十分な時間を確保して、変更内容をご確認いただき、ご理解いただくよう努めます。当社は、ご同意なしにプライバシーポリシーの重要な変更を適用することはありません。プライバシーポリシーの変更に同意されない場合、または変更内容に同意されない場合、当社は一部またはすべての製品およびサービスの提供を継続できない場合があります。
 

利用規約
 

当サイトをご利用いただくことは、本プライバシーポリシーに従ったクッキーの自動利用に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーは、当サイトの利用規約の一部を構成し、当サイトに登録する際にご利用規約に同意したものとみなされ、同等の効力を有します。
 

お問い合わせ

個人データの処理に関するご不明点や詳細をご希望の場合は、以下の連絡先までお問い合わせください： support@fortunejack.com